Oprogramowanie contact center / call center do wsparcia i sprzedaży


Skróć czas rozwiązywania połączeń przychodzących do obsługi klienta i zdobądź więcej umów sprzedaży dzięki Daktela – najlepiej ocenianemu oprogramowaniu call center w chmurze dla małych i średnich firm.



Daktela rowiązanie Contact Center



Daktela

Uzyskaj wgląd w chmurę Daktela

Oprogramowanie w chmurze dostarcza danych, zapewniających pełny obraz wydajności. Ujednolicone pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym, raporty historyczne, informacje dotyczące interakcji z klientami i analizy predykcyjne – to wszystko, co Ci jest potrzebne.


Telefoniczna obsługa Klienta

Podczas obsługi Klienta wgląd do karty Klienta call center Daktela natychmiast po zgłoszeniu w kolejce, co daje wystarczająco dużo czasu na pełne zrozumienie i przewidywanie wymagań Klienta. Inteligentny IVR i routing połączeń zapewniają automatyczne przekierowanie połączeń do właściwej osoby lub działu w Twoim call center.


Daktela rozcestnik ilustrace


Daktela omnichannel illustration image

Zarządzaj zgłoszeniami z różnych kanałów komunikacji

System ticketowy umożliwia prostą i intuicyjną obsługę wszystkich kanałów komunikacji z Klientem takich jak wiadomości e-mail, połączenia telefoniczne, formularze internetowe, wiadomości sms czy social media. Wszystkie aktywności dokonane na danej sprawie są prezentowane w formie osi czasu. System ticketowy zapewnia pełną kontrolę nad zgłoszeniami i wiadomościami od Klientów w działach obsługi klienta, sprzedaży, help desk czy reklamacji.


Integracje z innymi systemami (API)

Daktela posiada swoje API, dzięki któremu możemy integrować się z innymi systemami.


Daktela Integracje

statystyka Daktela


Raportowanie, analiza i wizualizacja danych

Daktela prezentuje w prosty i przejrzysty sposób wszystkie informacje na temat obsługiwanych zgłoszeń. Zestawienia, wykresy, wallboard pokazują w czasie rzeczywistym ilości i postępy w procesie obsługi Klienta na każdym z jego etapów.


Jesteś zainteresowany profesjonalną obsługą Klienta? Już dziś skontaktuj się z jednym z naszym konsultantem:  

+48 221 530 460 



Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.