Dashboard
Aplikacja mobilna domyślnie wyświetla ważne części Dashboard'du, takie jakie znasz z Daktela V6.
Mobilna Aplikacja – Aplikacja Call Center
Podstawowe funkcjonalności aplikacji Daktela V6 są dostępne również za pośrednictwem aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad). Jesteś w stanie obsłużyć komunikację z Klientami lub zarządzać swoim contact center, gdziekolwiek jesteś i ze środowiska Twojego telefonu.
Podstawowe właściwości
CRM do Twojej dyspozycji
W aplikacji masz pełny przegląd wszystkich zapisanych kontaktów i firm, które możesz edytować lub tworzyć nowe.
Obsługa ticketów
Możliwe jest zarządzanie wszystkimi ticketami przechowywanymi w aplikacji Daktela V6, w tym tworzenie nowych ticketów bezpośrednio ze środowiska aplikacji.
Wybieranie numeru
Niezależnie od numeru telefonu, który chcesz wybrać, możesz to zrobić jednym kliknięciem bezpośrednio, z CRM lub z kontaktów ticketów. Połączenie zostanie wybrane za pośrednictwem PBX Daktela V6, więc wszystkie funkcje będą działać, w tym nagrywanie połączeń, identyfikacja według numeru PBX oraz pełne statystyki i raportowanie.
Wyszukiwanie słów kluczowych
Aplikacja oferuje użytkownikom wyszukiwanie słów kluczowych ponad modułem CRM i Helpdesk.
Ustawienia stanu
Czy musisz ustawić swój stan działania jako gotowy do pracy lub przerwa w pracy? Aplikacja mobilna sprawdza Twój stan w czasie rzeczywistym i umożliwia wprowadzanie zmian.
AKTYWUJ TERAZ
Możesz korzystać z aplikacji mobilnej w ramach instalacji Daktela V6 od razu i bezpłatnie w ramach standardowych opłat licencyjnych za poszczególne zakupione moduły. Aby aktywować aplikację, daj nam znać pod adresem daktela@daktela.pl.
Możesz pobrać aplikację ze sklepów z aplikacjami poszczególnych platform lub klikając ikonę sklepu z aplikacjami u góry tej strony.
Lista funkcji
| Android | iOS | |
|---|---|---|
| Obecna wersja | 1.6.8  | 1.6.9 |
| Obsługiwana wersja Daktela V6 | 6.16+ | 6.16+ |
| DASHBOARD | ||
| Moje statystyki |  | |
| Ogłoszenia | | |
| Ostatnie działania | | |
| Moduły są wyświetlane zgodnie z dostępem użytkownika | | |
| Nieodebrane działania | | |
| Wysyłanie email (fotografie, ilustracje) | | |
| DZIAŁANIA | ||
| Wysyłanie email | | |
| Wysyłanie email z załącznikiem (fotografie, ilustracje) | | |
| Zadzwoń przez PBX | | |
| Przerwy- włączenie i wyłączanie | | |
| CRM | ||
| Lista kontaktów | | |
| Lista kont | | |
| Kontakt, dane konta | | |
| Wyszukiwanie kontaktów, kont | | |
| Otwórz kontakt, adres URL konta w przeglądarce | | |
| Tworzenie kontaktu, konta | | |
| Dzwonię z kontaktu, konta | | |
| Pełna edycja kontaktu, konto | | |
| Wysyłanie wiadomości e-mail z kontaktu, konta | | |
| Wybór kolejki do wysłania wiadomości e-mail | | |
| Zobacz tickety kontaktów, kont | | |
| Zobacz działania kontaktów, kont | | |
| TICKETY | ||
| Tworzenie ticketu | | |
| E-mail z ticketu | | |
| Szczegóły ticketu | | |
| Edytuj kategorię ticketu | | |
| Edytuj pola formularza ticketu | | |
| Wyświetl i pobierz załącznik | | |
| Dodaj komentarz w tym załącznik (fotografie, ilustracje) | | |
| Edytowalny tekst w edytorze komentarzy | | |
| Lista widoków | | |
| Edytuj status, priorytet, użytkownika | | |
| Otwórz ponownie ticket | | |
| Zadzwoń z ticketu | | |
| Wyświetl aktywność ticketu | | |
| Wyświetl detale ticketu | | |
| Pokaż tickety w widoku | | |
| ZARZĄDZAJ UŻYTKOWNIKIEM | ||
| Możliwość ustawienia własnego numeru | | |
| Zarządzaj moim urządzeniem | | |
| Przekieruj połączenia | | |
| Przeglądaj i zakończ czynności oczekujące (połączenia i e-maile) | | |
| Rozłącz użytkownika | | |
| STRONA LOGOWANIA | ||
| Zaloguj się do PBX z własnej domeny | | |