Dashboard
Aplikacja mobilna domyślnie wyświetla ważne części Dashboard'du, takie jakie znasz z Daktela V6.
Podstawowe funkcjonalności aplikacji Daktela V6 są dostępne również za pośrednictwem aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad). Jesteś w stanie obsłużyć komunikację z Klientami lub zarządzać swoim contact center, gdziekolwiek jesteś i ze środowiska Twojego telefonu.
Aplikacja mobilna domyślnie wyświetla ważne części Dashboard'du, takie jakie znasz z Daktela V6.
W aplikacji masz pełny przegląd wszystkich zapisanych kontaktów i firm, które możesz edytować lub tworzyć nowe.
Możliwe jest zarządzanie wszystkimi ticketami przechowywanymi w aplikacji Daktela V6, w tym tworzenie nowych ticketów bezpośrednio ze środowiska aplikacji.
Niezależnie od numeru telefonu, który chcesz wybrać, możesz to zrobić jednym kliknięciem bezpośrednio, z CRM lub z kontaktów ticketów. Połączenie zostanie wybrane za pośrednictwem PBX Daktela V6, więc wszystkie funkcje będą działać, w tym nagrywanie połączeń, identyfikacja według numeru PBX oraz pełne statystyki i raportowanie.
Aplikacja oferuje użytkownikom wyszukiwanie słów kluczowych ponad modułem CRM i Helpdesk.
Czy musisz ustawić swój stan działania jako gotowy do pracy lub przerwa w pracy? Aplikacja mobilna sprawdza Twój stan w czasie rzeczywistym i umożliwia wprowadzanie zmian.
Możesz korzystać z aplikacji mobilnej w ramach instalacji Daktela V6 od razu i bezpłatnie w ramach standardowych opłat licencyjnych za poszczególne zakupione moduły. Aby aktywować aplikację, daj nam znać pod adresem daktela@daktela.pl.
Możesz pobrać aplikację ze sklepów z aplikacjami poszczególnych platform lub klikając ikonę sklepu z aplikacjami u góry tej strony.
Android | iOS | |
---|---|---|
Obecna wersja | 1.6.8 | 1.6.3 |
Obsługiwana wersja Daktela V6 | 6.16+ | 6.16+ |
DASHBOARD | ||
Moje statystyki | ||
Ogłoszenia | ||
Ostatnie działania | ||
Moduły są wyświetlane zgodnie z dostępem użytkownika | ||
Nieodebrane działania | ||
Wysyłanie email (fotografie, ilustracje) | ||
DZIAŁANIA | ||
Wysyłanie email | ||
Wysyłanie email z załącznikiem (fotografie, ilustracje) | ||
Zadzwoń przez PBX | ||
Przerwy- włączenie i wyłączanie | ||
CRM | ||
Lista kontaktów | ||
Lista kont | ||
Kontakt, dane konta | ||
Wyszukiwanie kontaktów, kont | ||
Otwórz kontakt, adres URL konta w przeglądarce | ||
Tworzenie kontaktu, konta | ||
Dzwonię z kontaktu, konta | ||
Pełna edycja kontaktu, konto | ||
Wysyłanie wiadomości e-mail z kontaktu, konta | ||
Wybór kolejki do wysłania wiadomości e-mail | ||
Zobacz tickety kontaktów, kont | ||
Zobacz działania kontaktów, kont | ||
TICKETY | ||
Tworzenie ticketu | ||
E-mail z ticketu | ||
Szczegóły ticketu | ||
Edytuj kategorię ticketu | ||
Edytuj pola formularza ticketu | ||
Wyświetl i pobierz załącznik | ||
Dodaj komentarz w tym załącznik (fotografie, ilustracje) | ||
Edytowalny tekst w edytorze komentarzy | ||
Lista widoków | ||
Edytuj status, priorytet, użytkownika | ||
Otwórz ponownie ticket | ||
Zadzwoń z ticketu | ||
Wyświetl aktywność ticketu | ||
Wyświetl detale ticketu | ||
Pokaż tickety w widoku | ||
ZARZĄDZAJ UŻYTKOWNIKIEM | ||
Możliwość ustawienia własnego numeru | ||
Zarządzaj moim urządzeniem | ||
Przekieruj połączenia | ||
Przeglądaj i zakończ czynności oczekujące (połączenia i e-maile) | ||
Rozłącz użytkownika | ||
STRONA LOGOWANIA | ||
Zaloguj się do PBX z własnej domeny |