Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center
Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.
Jest zoptymalizowany do ekranów, ale działa również na zwykłym ekranie komputera. Wielu naszych Klientów korzysta z aplikacji Wallboard na dedykowanym ekranie, na którym najczęściej wyświetlają informacje o osiągniętym SLA w kolejkach, stawkach połączeń, statusach połączeń z kampanii telemarketingowych, aktualnym stanie operatorów lub wydajności pomocy technicznej. Każdy panel ścienny składa się ze wstępnie zdefiniowanych widżetów, a lider zespołu może go samodzielnie zmontować za pomocą kilku kliknięć myszy.