Kampanie połączeń wychodzących są integralną częścią Twojego contact center, a wybór odpowiedniego typu kampanii to ważna decyzja, która może wpłynąć na Twoje wyniki. Każdy typ kampanii ma swoje zalety i wady i najlepiej nadaje......
Kontynuuj czytanie
Bez kategorii, Callcenter, Wszystko |
25.5.2021
Daktela wdraża Voiceboty i ChatBoty firmy Vocalls
Automatyzacja obsługi klientów jest ważnym narzędziem dla coraz większej liczby firm i sklepów internetowych. Zamiast operatorów, Voicebot może obsługiwać typowe pytania i prośby klientów dzięki technologii rozpoznawania mowy i sztucznej...
Callcenter, Features, Wszystko |
9.4.2021
Jak działa robocaller w nowoczesnym contact center?
Istnieją kampanie, których sukces zależy od szybkości i pewności dostarczenia informacji. Konieczne jest po prostu, aby tysiące ludzi często otrzymywały bardzo krótkie wiadomości w jak najkrótszym czasie. Wtedy nie pomoże...
Callcenter, Wszystko |
10.2.2021
Telefony VoIP – Telefonia VoIP
Czym jest VoIP i do czego służy? VoIP to angielski skrót, który oznacza przesyłanie głosu przez łącza internetowe – Voice over Internet Protocol, dlatego potocznie VoIP nazywamy telefonią internetową. Czym...
Callcenter, Wszystko |
4.2.2021
Co to jest Call Center?
Call center to oprogramowanie, które daje możliwość wyświetlenia konsultantowi informacji o osobie dzwoniącej jeszcze przed odebraniem połączenia. Dzięki temu agent może właściwie przygotować się do rozmowy. Jest to oprogramowanie wspierające...
Bez kategorii, Callcenter, Wszystko |
29.7.2020
Daktela rozszerza swoją obecność na region Azji i Pacyfiku
Z dumą informujemy, że Daktela Ltd. kontynuuje swoją drogę do globalnej ekspansji, otwierając biuro na Filipinach, aby obsługiwać rynek Azji i Pacyfiku. Firma Daktela z powodzeniem rozwija się na rynkach...
Callcenter, Porady, Wszystko |
18.6.2020
Własne Call Center – Jak otworzyć własne Call Center
Podczas gdy tradycyjne podejście do contact center przy obecności setek osób w pokoju odbierających połączenia może być obecnie kwestionowane, nie ma wątpliwości, że konieczna jest skuteczna komunikacja z Klientami i...