Automatyzacja obsługi klientów jest ważnym narzędziem dla coraz większej liczby firm i sklepów internetowych. Zamiast operatorów, Voicebot może obsługiwać typowe pytania i prośby klientów dzięki technologii rozpoznawania mowy i sztucznej inteligencji. Wirtualny asystent może rozumieć ludzki głos i reagować na niego zgodnie z przygotowanym wcześniej scenariuszem. Daktela współpracuje z firmą Vocalls od stycznia 2021 roku, która rozwija takich asystentów i oferuje firmom automatyzację obsługi klientów bezpośrednio w systemie PBX. Voicebot Vocalls może wykonywać i odbierać połączenia za pośrednictwem rozwiązań Daktela, a także udostępniać wszystkie dane operatorowi. Voicebot może służyć np. do masowej......

Kontynuuj czytanie