Liczba użytkowników centrali jest nieograniczona. Jednak ważne jest, aby rozróżnić użytkowników call center i back office. Przed wyjaśnieniem różnicy między nimi należy powiedzieć, że oba typy użytkowników obsługują głównie połączenia telefoniczne. Połączenia mogą być obsługiwane przez telefon sprzętowy (stacjonarny) lub programowy (komputerowy), który jest sparowany z ustawioną linią SIP. Istnieje również możliwość połączenia z osobistym telefonem komórkowym. Użytkownik Backoffice Użytkownik back office nigdzie się nie loguje, służy jedynie do sparowania w / w urządzeń (HW, SW, telefon komórkowy), na których następnie obsługuje połączenia przychodzące i wychodzące. Możliwe jest również użycie większej liczby......

Kontynuuj czytanie