Liczba użytkowników centrali jest nieograniczona. Jednak ważne jest, aby rozróżnić użytkowników call center i back office. Przed wyjaśnieniem różnicy między nimi należy powiedzieć, że oba typy użytkowników obsługują głównie połączenia telefoniczne. Połączenia mogą być......
Kontynuuj czytanie
Callcenter, Porady, Wszystko |
18.6.2020
Własne Call Center – Jak otworzyć własne Call Center
Podczas gdy tradycyjne podejście do contact center przy obecności setek osób w pokoju odbierających połączenia może być obecnie kwestionowane, nie ma wątpliwości, że konieczna jest skuteczna komunikacja z Klientami i...
Porady, Wszystko |
13.5.2020
5 przykładów skutecznych rozwiązań obsługi Klienta w e-commerce
Pod koniec stycznia braliśmy udział w kolejnej konferencji poświęconej rozwiązaniom e-sklepów. Wydarzenie zakończyło się sukcesem i mogliśmy krótko przedstawić Daktelę kilkudziesięciu firmom. Większość tych firm albo zaczyna od e-sklepu, albo...
Bez kategorii, Porady, Wszystko |
27.4.2020
Jak uczynić ludzi efektywnymi podczas pracy w domu
Wiele organizacji wdrożyło teraz pracę zdalną dla swoich pracowników, aby zapewnić im bezpieczeństwo. Zadajemy sobie od razu pytanie: Jak możemy być pewni, że będą one produktywne podczas pobytu w domu?...
Bez kategorii, Porady, Wszystko |
3.4.2020
Gdy musisz pracować z domu… indywidualnie lub z całym zespołem – to możliwe!
Jeśli musisz zostać w domu, na przykład w sytuacjach takich jak bieżąca sytuacja kryzysowa, Ty i Twój zespół zostajecie w domu. Wykorzystaj w pełni technologię, aby chronić siebie i swoich...
Porady, Wszystko |
23.1.2020
Obsługa klienta dla małych i początkujących sklepów internetowych
Liczba sklepów internetowych rośnie z każdym rokiem, a Republika Czeska jest uważana za raj dla sklepów internetowych, ponieważ jest jednym z najbardziej aktywnych w Europie. Już ponad 10 % obrotu...
Porady, Wszystko |
7.1.2020
Kontakt Internetowy – Opcje Kontaktu Internetowego
Głos i poczta e-mail są najczęstszymi kanałami komunikacji do obsługi Klienta. Jednak ostatnio Klienci stają się coraz bardziej chętni, aby korzystać z czatu. Możesz umieszczać i czatować na stronie internetowej...
Porady, Wszystko |
5.12.2019
Prawidłowo skonfigurowana komunikacja z Klientami jest podstawą sukcesu każdej firmy.
Nawet dzisiaj najpopularniejszymi kanałami komunikacji są telefony i e-maile. Jednak świat obsługi Klienta szybko się zmienia, a nowa generacja Klientów prosi również o nowe kanały komunikacji – czat internetowy, sieci...
Porady, Wszystko |
4.12.2019
Jak komunikować z Klientami w salonie samochodowym?
Jak komunikować z Klientami w salonie samochodowym? Czy myślisz o uzyskaniu kontroli nie tylko nad komunikacją telefoniczną dealerów, techników i odbiorem w autoryzowanym salonie samochodowym / serwisie? Czy wiesz, jak...
Porady, Wszystko |
23.8.2018
Aktywne call center z rozwiązaniem Daktela
Aktywne call center Zaczynasz z call center? Chcesz usprawnić swoje centrum telefoniczne i mieć doskonały przegląd wydajności swoich operatorów? Daktela ma dla ciebie 4 wskazówki, które należy wyjaśnić na początku....