Czym jest VoIP i do czego służy? VoIP to angielski skrót, który oznacza przesyłanie głosu przez łącza internetowe – Voice over Internet Protocol, dlatego potocznie VoIP nazywamy telefonią internetową. Czym właściwie różni się połączenie telefoniczne VoIP od zwykłego połączenia telefonicznego? Korzystamy z niego tak samo jak ze zwykłego telefonu, możemy dzwonić na wszystkie dostępne numery stacjonarne, komórkowe i tzw. specjalne, ale niejednokrotnie dużo taniej, szczególnie za granicę. Rożnicą techniczną jest sposób przesyłania danych – poprzez łącze internetowe zamiast poprzez łącza telefoniczne czy przekaźniki radiowe, z których korzysta sieć komórkowa. Telefonia VoIP –......
Kontynuuj czytanie
Co to jest Call Center?
Call center to oprogramowanie, które daje możliwość wyświetlenia konsultantowi informacji o osobie dzwoniącej jeszcze przed odebraniem...
Kontynuuj czytaniePatrząc wstecz na rok 2020 i w przyszłość na rok 2021!
Powoli zbliżamy się do końca 2020 roku, który zapewne przyniósł nam wszystkim nowe doświadczenia związane z...
Kontynuuj czytanieIntegracja z Nicereply
Nieustannie pracujemy nad poszerzaniem i ulepszaniem naszych usług, dlatego cieszymy się, że możemy być bliżej naszych...
Kontynuuj czytaniePolityka Licencyjna – Typy Użytkowników
Liczba użytkowników centrali jest nieograniczona. Jednak ważne jest, aby rozróżnić użytkowników call center i back office....
Kontynuuj czytanieDaktela rozszerza swoją obecność na region Azji i Pacyfiku
Z dumą informujemy, że Daktela Ltd. kontynuuje swoją drogę do globalnej ekspansji, otwierając biuro na Filipinach,...
Kontynuuj czytanieWłasne Call Center – Jak otworzyć własne Call Center
Podczas gdy tradycyjne podejście do contact center przy obecności setek osób w pokoju odbierających połączenia może...
Kontynuuj czytanie5 przykładów skutecznych rozwiązań obsługi Klienta w e-commerce
Pod koniec stycznia braliśmy udział w kolejnej konferencji poświęconej rozwiązaniom e-sklepów. Wydarzenie zakończyło się sukcesem i...
Kontynuuj czytanieJak uczynić ludzi efektywnymi podczas pracy w domu
Wiele organizacji wdrożyło teraz pracę zdalną dla swoich pracowników, aby zapewnić im bezpieczeństwo. Zadajemy sobie od...
Kontynuuj czytanieGdy musisz pracować z domu… indywidualnie lub z całym zespołem – to możliwe!
Jeśli musisz zostać w domu, na przykład w sytuacjach takich jak bieżąca sytuacja kryzysowa, Ty i...
Kontynuuj czytanie