![Co to jest PABX? - Prywatna, automatyczna centrala abonencka [kompleksowa definicja]](https://q3q5c2j5.rocketcdn.me/wp-content/uploads/2022/11/Testy-vykonu-MySQL-1.jpg)
Prywatne, automatyczne centrale abonenckie usprawniają poziom obsługi klienta. Korzystają z nich przede wszystkim działy call center oraz contact center – również w celu zaoszczędzenia środków finansowych i zmaksymalizowania konwersji sprzedażowych. Dzisiejszy artykuł w całości......
Kontynuuj czytanie
Callcenter, Funkcje i właściwości, Wszystko |
8.11.2022
Wirtualne numery komórkowe
Rozwój firmy to przede wszystkim kontakt – z klientami, z dystrybutorami, z agencjami reklamowymi. To niezwykle ważna przestrzeń, warto więc zadbać o płynną i nieograniczoną łączność przedsiębiorstwa ze światem. Wirtualny...
Porady, Wszystko |
8.11.2022
Usługi głosowe przez VoIP
Dobrze zorganizowany dział obsługi klienta, to bardzo ważny obszar funkcjonowania firmy. Bezpieczne i nowoczesne rozwiązania pomogą Tobie i Twojej firmie działać efektywniej. Telefonia internetowa to nowoczesne rozwiązanie, które zyskuje dużą...
Callcenter, Funkcje i właściwości, Wszystko |
7.11.2022
Call center
Dobrze zorganizowany system obsługi klienta to fundament firmy. System call center to dziś nie tylko narzędzie do kontaktu, ale sposób budowania przyjaznego wizerunku marki. Nasze usługi call center pomogą Ci...
Callcenter, Porady, Wszystko |
12.10.2022
Funkcja „Distribution Matrix” zwiększy efektywność każdego contact center
Nowoczesne contact center opiera się na zespole i pracownikach. Ważne jest nie tylko dobranie rzetelnych pracowników, ale także podział danego zespołu i agentów według ich umiejętności i zdolności. Agenci powinni...
Funkcje i właściwości, Porady, Wszystko |
27.7.2022
Przekierowanie e-maili do helpdesku Daktela i automatyczna dystrybucja ticketów
Jestem na bieżąco Większość zgłoszeń w panelu Dakteli jest pobierana bezpośrednio ze skrzynek e-mailowych agentów. Każdy e-mail zamienia się jednak w ticket, który jest czymś znacznie szerszym funkcjonalnie – właśnie...
Callcenter, Porady, Wszystko |
12.7.2022
Dostępy i uprawnienia
W nowoczesnym Contact Center jest wiele ról: agencji sprzedaży, administracja, marketingowcy, liderzy działów. Wszyscy pracują z różnymi modułami centrum kontaktowego – część pracowników ma dodatkowy dostęp do niektórych z nich....
Callcenter, Porady, Wszystko |
6.6.2022
Przekaż swoje działania odpowiednim agentom
Umieść aktywność w kolejce Rozwiązanie Daktela Contact Center zapewnia wszystkie odpowiednie narzędzia, dzięki którym Twoje doświadczenie klienta będzie przyjemne, niezależnie od kanałów komunikacji preferowanych przez Twoich klientów podczas kontaktu z...
Aktualności, Wszystko |
31.5.2022
Jak zyskać zaufanie klienta?
Odpowiednie przetrzymywanie danych klientów jest bardzo ważne. Istnieje duże ryzyko, jeśli firmy zaniedbują kwestie z RODO. W 2021 roku w Europie nałożono siedmiokrotnie więcej kar, niż w roku poprzednim! Polska...
Aktualności, Wszystko |
23.5.2022
Urodziny Daktela: 17 lat na rynku i ponad 1000 klientów korporacyjnych
W zeszłym miesiącu obchodziliśmy 17 rocznicę powstania Dakteli. Nasza droga od małego start-upu do środkowoeuropejskiego lidera na rynku contact center nie była prosta, ale nadal chcemy się rozwijać i rozpocząć...