Odpowiednie przetrzymywanie danych klientów jest bardzo ważne. Istnieje duże ryzyko, jeśli firmy zaniedbują kwestie z RODO. W 2021 roku w Europie nałożono siedmiokrotnie więcej kar, niż w roku poprzednim! Polska niestety klasyfikuje się na......
Kontynuuj czytanie
Aktualności, Wszystko |
23.5.2022
Urodziny Daktela: 17 lat na rynku i ponad 1000 klientów korporacyjnych
W zeszłym miesiącu obchodziliśmy 17 rocznicę powstania Dakteli. Nasza droga od małego start-upu do środkowoeuropejskiego lidera na rynku contact center nie była prosta, ale nadal chcemy się rozwijać i rozpocząć...
Funkcje i właściwości, Porady, Wszystko |
2.3.2022
Raporty Google BigQuery i Google Data Studio
Jak już wiesz z naszego poprzedniego wpisu na blogu, Daktela oferuje szeroki zakres narzędzi do raportowania. Dla uproszczenia można powiedzieć, że Daktela ma dwie grupy narzędzi – narzędzia do raportowania...
Callcenter, Porady, Wszystko |
7.2.2022
Wykorzystaj w pełni dane, które generujesz podczas prowadzenia contact center
Być może właśnie kupiłeś potrzebny sprzęt i oprogramowanie, zatrudniłeś i przeszkoliłeś swoich agentów oraz zakończyłeś konfigurację swojego contact center. A może masz już wieloletnie doświadczenie i dbanie o klientów to...
Aktualności, Wszystko |
31.1.2022
Co przyniósł rok 2021 w Dakteli i jakie są nasze perspektywy na rok 2022
Rok 2021 za nami, w Dakteli będzie się on kojarzył z dalszym dużym wzrostem i wieloma ważnymi wydarzeniami, które przesuną nas o krok do przodu. Przygotowaliśmy przegląd najważniejszych wiadomości z...
Bez kategorii, Porady, Wszystko |
20.10.2021
Daktela Mobilna – czy naprawdę wszystko zmieści się w aplikacji?
Niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem Daktela, czy dopiero zaczynasz i uczysz się jak poruszać się po swoim nowym Contact Center, kiedy słyszysz o mobilnej aplikacji Daktela, musisz pomyśleć: Daktela...
Callcenter, Funkcje i właściwości, Wszystko |
16.8.2021
Jak wybrać typ konfiguracji kampanii najlepiej odpowiadający Twoim potrzebom
Kampanie połączeń wychodzących są integralną częścią Twojego contact center, a wybór odpowiedniego typu kampanii to ważna decyzja, która może wpłynąć na Twoje wyniki. Każdy typ kampanii ma swoje zalety i...
Bez kategorii, Wszystko |
20.7.2021
Domowe biuro jako standard, a nie zło konieczne
Podczas pandemii koronawirusa praca w domu stała się dla wielu firm koniecznością, aby jak najmniej osób spotykało się osobiście w tym samym czasie. Po ponad roku okazuje się, że zdecydowana...
Bez kategorii, Callcenter, Wszystko |
25.5.2021
Daktela wdraża Voiceboty i ChatBoty firmy Vocalls
Automatyzacja obsługi klientów jest ważnym narzędziem dla coraz większej liczby firm i sklepów internetowych. Zamiast operatorów, Voicebot może obsługiwać typowe pytania i prośby klientów dzięki technologii rozpoznawania mowy i sztucznej...
Callcenter, Funkcje i właściwości, Wszystko |
9.4.2021
Jak działa robocaller w nowoczesnym contact center?
Istnieją kampanie, których sukces zależy od szybkości i pewności dostarczenia informacji. Konieczne jest po prostu, aby tysiące ludzi często otrzymywały bardzo krótkie wiadomości w jak najkrótszym czasie. Wtedy nie pomoże...