Daktela Contact Center
Wybierz kanały komunikacji, których chcesz używać
Głos
133 PLN
Zawiera:
- Połączenia przychodzące i wychodzące
- Nieograniczona liczba połączeń w tym samym czasie
- Zaawansowane przekierowywanie połączeń do najbardziej odpowiedniego operatora
- Automatyczne nagrywanie połączeń
133 PLN
Zawiera:
- Więcej niż tylko klient poczty e-mail
- Zaawansowany system szablonów
- Nieograniczona liczba połączonych adresów e-mail
- Automatyczna dystrybucja do najbardziej odpowiedniego operatora
Webchat
67 PLN
Zawiera:
- Skalowalny chatbot
- Dostosuj wygląd do swoich pomysłów i marki
- Zaawansowane dostosowywanie interakcji na czacie
- Funkcja click-to-call
- Komunikacja w czasie rzeczywistym
SMS
53 PLN
Zawiera:
- Komunikacja dwukierunkowa
- Zaawansowany system szablonów
- Automatyczna dystrybucja do najbardziej odpowiedniego operatora
- Odpowiedzi automatyczne
Social Media
111 PLN
Zawiera:
- Facebook Messenger
- Instagram Messenger
- WhatsApp Business
- Viber Business
- Zaawansowany system szablonów
- Zarządzanie komentarzami na Facebooku
Najpopularniejsze kombinacje kanałów komunikacji
Głos + e-mail
222 PLN
Głos + E-mail + Webchat
275 PLN
Wszystkie kanały
382 PLN
Z każdą powyższą licencją
System ticketowy
Wydajne zarządzanie zapytaniami klientów i prośbami o wsparcie za pomocą intuicyjnego systemu ticketowego, skracającego czas reakcji i zwiększającego zadowolenie klientów.
Raporty i analityka
Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym w informacje o połączonych operatorach, słuchaj ich i śledź ich historyczną wydajność bez wysiłku.
Realtime panel
Monitoruj swoje kanały komunikacji w czasie rzeczywistym i szybko reaguj na potrzeby klientów dzięki naszemu przyjaznemu dla użytkownika rozwiązaniu Real-time Panel.
Aplikacja mobilna
Pozostań w kontakcie w podróży dzięki naszej aplikacji mobilnej, umożliwiającej łatwy i wygodny dostęp do wszystkich kanałów komunikacji i zarządzanie nimi z urządzenia mobilnego.
Recenzje QA
Zapewnij kontrolę jakości i popraw wydajność agentów dzięki naszemu kompleksowemu rozwiązaniu Recenzji QA, umożliwiającego śledzenie i analizowanie interakcji z klientami w celu uzyskania przydatnych informacji.
Baza wiedzy
Zwiększ satysfakcję klientów dzięki naszemu kompleksowemu rozwiązaniu bazy wiedzy. I dostosuj je do konkretnych potrzeb swojego centrum kontaktowego.
Rozbudowa systemu o dodatkowe funkcje
Agent AI
Narzędzia tesktowe AI
Transkrypcja połączeń na tekst
Kampanie połączeń wychodzących
Robocaller
Wykrywanie automatycznej sekretarki
Workforce managment
Użytkownik back-office
Pakiet Business Intelligence
Doskonała obsługa klienta i serwis
Lokalne wsparcie 24/7
Wysoko wykwalifikowana pomoc techniczna jest dostępna w 8 językach.
Profesjonalne wdrożenie
SLA
Poniżej znajdują się szczegóły i gwarancje w zależności od zakresu usług i zakupionej licencji.
SLA Basic
- Rozwiązywanie incydentów SLA 4+4 h
- Gwarantowana dostępność na poziomie 99,5 % z rekompensatą za naruszenia
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%
SLA Premium
- Rozwiązywanie incydentów SLA 2+2 h
- Gwarantowana dostępność na poziomie 99,9 % z rekompensatą za naruszenia
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%
SLA Enterprise
- Rozwiązywanie incydentów SLA 1+1 h
- Gwarantowana dostępność na poziomie 99,95 % z rekompensatą za naruszenia
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%
Daktela Cloud phone
Przenieś swoje telefony firmowe do chmury i oszczędzaj koszty.
Cloud Phone User
22 PLN
Zawiera:
- Połączenia wewnętrzne w firmie są bezpłatne
- Numer telefonu dostępny z dowolnego miejsca
- Takie same funkcje jak w przypadku telefonu stacjonarnego
Automatycznie z każdą licencją Cloud Phone
Nowoczesne rozwiązanie głosowe
Korzystaj z usług głosowych za pośrednictwem VoIP i ciesz się kompleksowym, w pełni cyfrowym, bezpiecznym i znacznie bardziej opłacalnym rozwiązaniem, które w pełni zastępuje istniejące telefony stacjonarne lub komórkowe.
Połączenia internetowe
Korzystaj z Cloud Phone na telefonie stacjonarnym, komórkowym, tablecie lub komputerze. Nasze rozwiązanie umożliwia Tobie i Twoim pracownikom wykonywanie połączeń z dowolnego miejsca
Aplikacja desktopowa / mobilna
Zaloguj się do Daktela na komputerze lub telefonie komórkowym za pomocą naszej aplikacji i korzystaj z dowolnego urządzenia jako w pełni funkcjonalnego telefonu.
Połączenia w 60 krajach
Przydzielimy Ci publiczne numery telefonów w 60 krajach na całym świecie.
Prosty transfer numeru telefonu
Przenieś do nas swoje istniejące numery telefonów. Możemy również skonfigurować dla Ciebie zupełnie nowe. Nie sprawimy żadnych kłopotów przy przenoszeniu numeru do innego operatora.
Bezpłatne połączenia wewnętrzne
Wszyscy pracownicy z licencją Cloud Phone lub dowolną licencją Daktela mogą wykonywać połączenia wewnętrzne za darmo.
Zarządzanie kontaktami
Korzystaj z istniejących kontaktów w aplikacji Cloud Phone lub twórz nowe, aby aktualizować swoją bazę danych.
Połączenia odebrane / wybrane / nieodebrane
Śledzenie odebranych, wybranych lub nieodebranych połączeń na różnych urządzeniach
Ustawienie statusu
Ustaw swój status za pomocą jednego kliknięcia, wskazując, czy jesteś online, czy zajęty i nie możesz odbierać połączeń.
Automatyczne bezpłatne aktualizacje
Regularnie przeprowadzamy aktualizacje systemu, zapewniając zawsze dostęp do nowoczesnych i bezpiecznych usług głosowych.
Doskonała obsługa klienta i serwis
Lokalne wsparcie 24/7
Wysoko wykwalifikowana pomoc techniczna jest dostępna w 8 językach.
Profesjonalne wdrożenie
SLA
Poniżej znajdują się szczegóły i gwarancje w zależności od zakresu usług i zakupionej licencji.
SLA Basic
- Rozwiązywanie incydentów SLA 4+4 h
- Gwarantowana dostępność na poziomie 99,5 % z rekompensatą za naruszenia
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%
SLA Premium
- Rozwiązywanie incydentów SLA 2+2 h
- Gwarantowana dostępność na poziomie 99,9 % z rekompensatą za naruszenia
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%
SLA Enterprise
- Rozwiązywanie incydentów SLA 1+1 h
- Gwarantowana dostępność na poziomie 99,9 % z rekompensatą za naruszenia
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%
