Co to jest SIP Trunk? – poradnik 2022!

Co to jest SIP Trunk?

SIP Trunk zyskuje na popularności od lat wśród dużych przedsiębiorstw, średniej wielkości firm oraz mniejszych działalności poszukujących alternatywy dla tradycyjnych łączy analogowych, oraz cyfrowych ISDN (ang. Integrated Services Digital Network). Jest przodującym rozwiązaniem rynkowym umożliwiającym kreowanie prawdziwych relacji z klientami za pomocą nowoczesnej technologii IP Trunk.
W dzisiejszym wpisie wyjaśnimy, czym jest SIP Trunk, jakie są jego zalety, a także, na co zwrócić uwagę przy wyborze operatora Trunk VoIP. Miłej lektury!

SIP Trunk – co to jest?

SIP Trunk to usługa łącząca ISDN (ang. Integrated Services Digital Network), BRI (ang. Basic Rate Interface) oraz ISDN PRI (ang. Primary Rate Interface), która wykorzystuje transmisję głosu przez Internet – jest alternatywą dla tzw. tradycyjnych linii analogowych.

Usługę SIP Trunk realizuje się za pomocą protokołu SIP (ang. Session Initation Protocol) – stąd wzięła się nazwa SIP Trunk.

Zapamiętaj!

Pojęcie SIP Trunk definiowane jest również jako konto z przypisanymi publicznymi numerami telefonu umożliwiające wykonywanie połączeń
w technologii Trunk VoIP, czyli wykorzystując łącze internetowe.

Operator dystrybuujący SIP Trunk oferuje dwa rodzaje kont:

• bez rejestracji – w tym przypadku wystarczy podać adres IP, na które powinny być wysyłane pakiety internetowe zawierające głos i sygnalizację;
• z rejestracją – aby się zalogować, należy podać login, hasła i adres serwera rejestracji.

W zależności od wykupionej liczby kanałów (czyli pakietu) można prowadzić do kilkudziesięciu rozmów jednocześnie (nawet do 100 rozmów). Powoduje to, że SIP Trunk wykorzystują głównie przedsiębiorstwa dysponujące centralami telefonicznymi, które chcą obsługiwać więcej niż jedną rozmowę
w danym momencie (zarówno w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym).

Jakie są zalety SIP Trunk?

SIP Trunk wyróżnia się licznymi zaletami, m.in.:

• mobilność – połączenia w technologii Trunk VoIP można wykonywać z dowolnego miejsca na świecie (tam, gdzie jest dostęp do internetu);
• jeden numer firmowy – usługa SIP Trunk pozwala skierować cały ruch przychodzący na jeden numer firmowy (w zależności od preferencji usługobiorcy może to być numer dotychczasowy – znany klientom lub nowy, pochodzący z numerów infolinii 801 lub z puli złotych numerów);
• numeracja z dowolnej strefy – klienci chętniej odbierają połączenia lokalne (technologia IP Trunk pozwala korzystać przykładowo z numeracji Gdańskiej, Krakowskiej, Warszawskiej, czy też Olsztyńskiej – pomimo tego, że mamy jedną siedzibę mieszczącą się w zupełnie innej lokalizacji);
• rozwiązania antyfraudowe – infrastruktura SIP Trunk gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa dzięki aplikacji różnych systemów antyfraudowych (pozwala to ograniczyć swoje wydatki);
• atrakcyjne ceny – SIP Trunk jest rozwiązaniem znacznie tańszym niż podstawowe usługi świadczone klasycznymi sposobami (mimo bardziej przystępnych cen operatorzy dokładają wszelkich starań, aby technologia Trunk VoIP była najwyższej jakości);

Ważną zaletą technologii Trunk VoIP jest także możliwość kierowania połączeń z różnych numerów publicznych na bezpośrednie numery wewnętrzne, czyli DDI (ang. Direct Dial-In). Numery tego typu można kupić w pakietach (po 10 szt.) lub pojedynczo – rozwiązanie to pozwala prezentować się jednym numerem wiodącym i numerami bezpośrednimi dla poszczególnych pracowników, które będą różniły się wyłącznie końcówką.

SIP Trunk – jakie dodatkowe usługi oferuje?

SIP Trunk oferuje dodatkowo:

• przekierowanie połączeń na pocztę głosową (np. gdy nikogo nie ma w biurze);
• usługę wysyłania i odbierania faksów (są kierowane na podany adres e-mail);
• nagrywanie rozmów (przechowuje się je w chmurze danych).

Niektórzy operatorzy udostępniają wyjątkowo atrakcyjne oferty obejmujące połączenia międzynarodowe. W zależności od wybranego usługodawcy są one zazwyczaj tańsze niż krajowe.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze operatora Trunk VoIP? –
5 kluczowych elementów

Wybierając operatora Trunk VoIP, zwróć uwagę na 5 fundamentalnych aspektów:

• stawki za połączenia (weź pod uwagę m.in.: krajowe stacjonarne, zagraniczne oraz komórkowe);
• zabezpieczenie usługi przed tzw. fraudami (czyli nadużyciami);
• ceny pakietów (weź pod uwagę różne okresy trwania umowy);
• sposób kontaktu z usługodawcą (z lokalnym partnerem operatora);
• dodatkowe pakiety (np. pakiet darmowych minut).

Przed podjęciem ostatecznej decyzji dot. wyboru operatora dokładnie skonsultuj telefonicznie swoje potrzeby. Poproś potencjalnego usługodawcę
o wykonanie audytu określającego m.in.:

• średnią liczbę połączeń realizowanych jednocześnie,
• stabilność i niezawodność łącza,
• przepustowość sieci (download i upload).

Dowiedz się również, czy Twoja centrala telefoniczna umożliwia korzystanie z usługi SIP Trunk.

SIP Trunk – podsumowanie

Usługa SIP Trunk jest nowoczesnym sposobem komunikacji – możemy go wykorzystywać w każdym miejscu, w którym mamy dostęp do internetu. Prawidłowe przygotowanie i dopasowanie oferty Trunk VoIP gwarantuje niezawodną oraz tanią łączność. Rozwiązanie to pozwala obniżyć rachunki
za połączenia telefoniczne, a dodatkowo zainwestować w nową centralę wraz z telefonami i innymi przydatnymi urządzeniami w systemie ratalnym (np. zestawy słuchawkowe, bezprzewodowe telefony IP czy też stacjonarne telefony IP).

FAQ – najczęstsze pytania i odpowiedzi: