Inteligencja Daktela (BigQuery)

Dzięki Daktela Intelligence możesz skutecznie zarządzać
i analizować ogromne ilości danych, aby lepiej zrozumieć swoich klientów, ocenić wydajność operatora i zarządzać operacjami.

Narzędzie Daktela Intelligence wykorzystuje hurtownię danych
w chmurze Google BigQuery do przechowywania dużych ilości danych oraz internetową aplikację Google Data Studio, aby zapewnić cenny wgląd w wydajność Twojego Contact Center.

Wysyłając dane do Google BigQuery, można przechowywać i analizować duże ilości danych w czasie zbliżonym do rzeczywistego bez niepotrzebnego obciążania sprzętu centrum kontaktowego. Dane te można następnie wykorzystać do tworzenia niestandardowych statystyk
i pulpitów nawigacyjnych w Google Data Studio, które zapewniają kompleksowy widok różnych danych, takich jak liczba połączeń, czas odpowiedzi i zadowolenie klientów.

Informacje te można wykorzystać do identyfikacji trendów, optymalizacji operacji i poprawy ogólnej wydajności obsługi klienta. Ponadto możliwość dostosowywania i udostępniania raportów interesariuszom ułatwia komunikację i zrozumienie ważnych wskaźników biznesowych.

Integracja Daktela Intelligence z Google BigQuery i Google Data Studio zapewnia organizacjom potężne narzędzie do poprawy wydajności
i efektywności działań contact center. Obie wyżej wymienione aplikacje są również częścią Daktela Reporting, dzięki czemu możesz w przejrzysty sposób zwizualizować dane historyczne swojego contact center
w jednym miejscu i czasie oraz podejmować skuteczne decyzje
i znajdować najlepsze rozwiązania.

Chcę inteligencji Daktela