20.10.2021

Daktela Mobilna – czy naprawdę wszystko zmieści się w aplikacji?

Daktela-v-mobilu

Niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem Daktela, czy dopiero zaczynasz i uczysz się jak poruszać się po swoim nowym Contact Center, kiedy słyszysz o mobilnej aplikacji Daktela, musisz pomyśleć: Daktela to dość złożony i zaawansowany program, jak można zmieścić wszystko w urządzeniu mobilnym, na tak małym ekranie?

Odpowiedź brzmi krótko: nie można – ale nie próbujemy tego zrobić!

Odkąd zaczęliśmy tworzyć naszą aplikację mobilną, naszym celem nigdy nie było zastąpienie interfejsu przeglądarki, ale raczej jego uzupełnienie i uczynienie go przenośnym. Możesz myśleć o nim jak o pilocie do telewizora – to, co robi aplikacja mobilna z Twojej dłoni, system Daktela robi w tle.

Aplikacja mobilna Daktela

Aby ułatwić korzystanie z aplikacji nie umieściliśmy w niej żadnego z menu konfiguracji. W rzeczywistości, gdy spojrzysz na układ naszej nowej aplikacji w wersji 2.1., zauważysz, że kopiuje ona najczęściej używane funkcjei Daktela v6.20 — górną część paska bocznego i paska nawigacyjnego:

appka-a-desktop-01

To, w czym aplikacja jest naprawdę dobra, to codzienne zadania, które powinieneś wykonać, aby Twoje Contact Center mogło działać. Możesz skonfigurować wszystko w biurze, a następnie, gdy jesteś poza nim, aplikacja pozwali pozostać w kontakcie i korzystać z podstawowych funkcji Daktela które są naprawdę ważne dla Twoich klientów.

Aktywności to funkcje, z którymi agenci pracują najczęściej i które prowadzą do tego, co klienci widzą, gdy się z Tobą kontaktują.

Wysyłaj e-maile i pracuj z ticketami, rozmawiaj z klientami przez WebChat, Messenger, WhatsApp, Viber lub SMS-y. Wykonuj i odbieraj połączenia oraz edytuj CRM. Jeśli potrzebujesz przerwy, po prostu zrób sobie przerwę, a kiedy skończysz dzień pracy, wyloguj się z kolejek lub całkowicie wyloguj się z Daktela. Skupiamy się na tym, aby móc dostarczyć to, czego oczekuje klient, nawet gdy pracujesz na smartfonie.

Chcesz wypróbować aplikację? Można ją bezpłatnie pobrać i używać w ramach licencji Daktela. Przejdź do strony aplikacji mobilnej w naszej witrynie, aby ją pobrać.

Co nowego w wersji 2.1?

  • Praca z aktywnościami na czacie
  • Zobacz swoje powiadomienia
  • Kontakty zewnętrzne zawarte w CRM
  • Ulepszone szczegóły aktywności

Kolejne nowości w aplikacji mobilnej Daktela?

Na razie musisz mieć skonfigurowany swój numer telefonu komórkowego jako urządzenie zewnętrzne lub jako przekierowane połączenie, aby odbierać połączenia. W najbliższych miesiącach planujemy dodać do aplikacji funkcjonalność urządzeń SIP. Wtedy wszystko, czego będziesz potrzebował to usługa transmisji danych i będziesz miał dostęp do wszystkich głównych funkcji Daktela bezpośrednio z urządzenia mobilnego – usługi głosowe nie są wymagane.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Czytaj więcej

Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.

Transparenty kosztorys

Kluczowe właściwości

Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.

Przelicz koszty