ZWIĘKSZ LICZBĘ SWOICH POŁĄCZEŃ I PRZYCHODY ZE SPRZEDAŻY
Zwiększ sprzedaż, zwiększając czas rozmów i liczbę połączeń, poprzez zwiększenie wydajności swojego zespołu za pomocą dialera predykcyjnego
Zwiększ czas rozmowy
Przy większej liczbie połączeń nasz dialer wydłuża czas, jaki agenci spędzają na rozmowach z potencjalnymi Klientami.
PEŁNE ZARZĄDZANIE I WIDOCZNOŚĆ WYDAJNOŚCI AGENTÓW
Zbierz jak najwięcej danych z pracy swoich pracowników dzięki bieżącym i historycznym danym o wydajności, odfiltruj nieproduktywne połączenia
Statystyki historyczneZABEZPIECZ I CHROŃ
SWÓJ BIZNES, ZGODNY Z ROZWIĄZANIEM PCI-DSS
Wysoce bezpieczny zgodny ze standardami PCI DSS (pauza i wznowienie) i przepisami RODO, dialer predykcyjny. PCI-DSS poprzez link URL do bramki płatności.
Rozwiązanie PCI-DSSSKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
NASI KLIENCI OSIĄGNIJ
50min.
Rzeczywisty CZAS ROZMOWY do 50 minut na godzinę
300%
ZWIĘKSZENIE produktywności agenta w porównaniu z wybieraniem ręcznym do 300%
75%
Zwiększenie PENETRACJI listy średnio do 75%
Opcje wybierania
Wybieranie Manualne
Opcja wybierania manualnego (ręczne wybieranie numeru telefonu) umożliwia agentom ręczne rozpoczynanie połączeń. Robią to, klikając przycisk połączenia, po uprzednim przejrzeniu informacji w formularzu kontaktowym Klienta. Po zakończeniu połączenia agent wprowadza odpowiedni wynik połączenia i zamyka formularz Klienta.
Wybieranie Progresywne
W przypadku progresywnego automatycznego wybierania numeru, Daktela wyświetla formularz kontaktowy dla Klienta przez wcześniej określony czas, umożliwiając agentowi sprawdzenie go. Po upływie tego czasu system dzwoni do danego kontaktu. W przypadku braku odpowiedzi system zamyka połączenie i pobiera inny formularz. W przypadku udanego połączenia agent wykonuje i zamyka połączenie w normalny sposób.
Wybieranie Predykcyjne
Dzięki naszemu oprogramowaniu do predykcyjnego automatycznego wybierania numerów możesz osiągnąć wysoki poziom kontaktu z Klientem. Korzystanie z naszego rozwiązania pomaga zmaksymalizować wykorzystanie agenta i efektywność kosztową w contact center. System jest skonfigurowany do wybierania listy numerów telefonicznych. Sprawdza wszystkie nieproduktywne połączenia, aby upewnić się, że łączy agenta tylko oczekującego z rzeczywistym Klientem.
Robocaller
Daktela zapewnia możliwość wykonywania połączeń wychodzących do docelowych Klientów bez użycia agentów. Jest to specjalna kampania wychodząca zaprojektowana w celu automatycznego wykonywania połączeń wychodzących, bez potrzeby udziału człowieka. Kiedy nasz Robocaller łączy się z Klientem, masz do dyspozycji szereg opcji. Możesz odtworzyć wcześniej spersonalizowaną wiadomość, aby podać informacje lub wypełnić ankietę Klienta. Możesz nawet zmienić połączenie wychodzące w połączenie przychodzące, jeśli Klient tego chce. Ponieważ nie są zaangażowani agenci, usługa może działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jeśli jest taka potrzeba.
Click-to-Call
Nasze internetowe oprogramowanie typu „kliknij, aby połączyć” pozwala przekształcić przypadkowych odwiedzających witrynę w potencjalnych Klientów. Daktela Web Click-to-Call to widget oddzwaniania, który możesz umieścić na swojej stronie internetowej. Teraz odwiedzający witrynę może łatwo wprowadzić swoje dane kontaktowe i zaplanować dogodny dla nich czas oddzwonienia. Daktela automatycznie łączy agentów call center z odwiedzającym witrynę w wybranym przez nich czasie.
WIĘCEJ NIŻ TYLKO DIALER
Oparty na chmurze dialer wraz z prawdziwym call center zapewnia opcje dialera manualnego, dialera progresywnego, predykcyjnego dialera jak również robocaller’a, a także obejmuje następujące dodatkowe funkcje:
DARMOWE TELEFONY SOFTWAREOWE
Nie potrzeba nowych telefonów ani centrali PBX
WBUDOWANE ACD
Automatyczny dystrybutor połączeń przychodzących (ACD) umożliwia odbieranie połączeń przychodzących, a także wykonywanie połączeń wychodzących, dzięki czemu nigdy nie stracisz połączenia przychodzącego
BEZPŁATNE NARZĘDZIE DO SKRYPTÓW
Dzięki jasnym i łatwym do edycji szablonom połączeń możesz ograniczyć szkolenia, sprawić aby agent był pewny siebie i zwiększyć wydajność
NAGRYWANIE POŁĄCZEŃ
Monitoruj połączenia przychodzące i wychodzące
WBUDOWANY IVR
IVR pozwala dzwoniącym wybrać i zostać przekierowanym do właściwego działu, oszczędzając czas i poprawiając obsługę Klienta
DARMOWE NUMERY LOKALNE
Ustaw swój identyfikator dzwoniącego / numer prezentacji, tak aby pasował do obszaru geograficznego potencjalnego Klienta, ludzie częściej odbierają telefon ze znanego numeru
BEZ OBOWIĄZKU ZAKUPU 7 DNI NA PRÓBĘ
700+
ZAUFALI NAM:
DLACZEGO WYBRAĆ NASZ DIALER
NATYCHMIASTOWE WYNIKI
Nasze rozwiązanie może być gotowe do użycia w ciągu kilku dni, od razu możesz z niego skorzystać. Zobacz setki statystyk, zwiększ ROI.
MINIMALNA OPŁATA
Nie potrzeba nowego sprzętu, żadnych wysokich kosztów początkowych. Pobieramy minimalne opłaty konfiguracyjne na pokrycie Twojego szkolenia.
KONKURENCYJNE CENY
Oferujemy szereg umów, w tym zarówno płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, jak i opcję usługi zarządzanej na podstawie liczby agentów i i wykorzystania systemu.
DIALLER MANAGER
Pełna widoczność wydajności agentów w czasie rzeczywistym, ZAAWANSOWANE narzędzia do zarządzania kampanią z setkami opcji uruchamiania bazy danych.
O WIELE WIĘCEJ
Oferujemy również szereg usług uzupełniających, w tym obsługę połączeń przychodzących, pocztę e-mail, czat internetowy, media społecznościowe i rozszerzenia telefonów wewnętrznych.
Zaawansowane funkcje
Integracja z systemami zewnętrznymi – CRM, BI
Nasza otwarta architektura API pozwala na łatwą integrację z systemami zewnętrznymi. W rezultacie możesz połączyć dane Daktela dotyczące aktywności z innymi danymi z systemów zewnętrznych. To pozwala nam tworzyć niestandardowe raporty w naszym systemie. Wielu naszych Klientów decyduje się na pobranie danych Daktela do własnych systemów informacji biznesowej w celu dalszego przetwarzania i analizy. Możesz na przykład użyć gotowej wtyczki do Keboola Connection.
Statystyki wydajności w czasie rzeczywistym
Zapewniamy szereg statystyk związanych z wydajnością operacyjną. Wszystkie je można obliczyć i wyświetlić w czasie rzeczywistym. Zapewniamy panele lub tablice ścienne ( Wallboardy) w czasie rzeczywistym, które można dostosować tak, aby pokazywały dokładnie to, czego chcesz. Historyczne raporty kampanii w systemie dostarczają również ważnych informacji na temat wydajności agenta, trendów w czasie, liczby zamówień itp
Bazy danych numerów telefonów w kampaniach
Administrowanie numerami telefonów w kampaniach jest łatwe. W każdej kampanii możesz tworzyć różne bazy danych z numerami telefonów. Umożliwia to importowanie numerów do różnych baz danych w ramach tej samej kampanii. Bazy danych kampanii można następnie ustawić na wstrzymane lub aktywne. Możesz mieć tyle aktywnych baz danych w kampaniach jednocześnie, ile chcesz. Można również włączyć wstrzymane bazy danych, gdy wskaźnik odbierania połączeń jest niski, aby zwiększyć wydajność.