Wszystko w jednym dla dużych firm

Tylko automatyzacja wszystkich procesów komunikacyjnych gwarantuje dalszy pomyślny rozwój Państwa firmy. Pomogliśmy już wielu firmom stać się liderami w swojej dziedzinie, bądź z nami najlepszy!

Każdego dnia ufa nam ponad 1000 klientów biznesowych

Przenieś obsługę klienta na wyższy poziom

Dzięki Dakteli komunikacja będzie bardziej przejrzysta zarówno dla Twojego call center, jak i dla Twoich klientów.

Linia obsługi klienta

Zarządzaj komunikacją z dowolnego miejsca

Z Daktelą można pracować zarówno z komputera, jak i z telefonu komórkowego. Zarządzaj wszystkim online w dowolnym miejscu i czasie.

Pracuj skądkolwiek chcesz!

Bardziej efektywne działanie call center

Contact center z kilkudziesięcioma operatorami jest bardzo kosztowne. Dzięki Dakteli możesz ograniczyć koszty jego obsługi do minimum.

Optymalizacja kosztów w contact center

Wsparcie techniczne 24/7

Będziemy z tobą przez cały czas. Nasze wsparcie jest w lokalnym języku, pomożemy Ci profesjonalnie w każdej chwili.

Usługi profesjonalne

Poznaj rozwiązanie, które zmieni Twój biznes na lepsze.

Rozpocznij swój rozwój z Daktela.

Daktela to rozwiązanie dla firm, które:

potrzebują niezawodnego rozwiązania w postaci platformy komunikacji omnichannel

posiadających biura w różnych krajach świata

chcą wykorzystać AI, voiceboty/chatboty i inne inteligentne narzędzia do personalizacji komunikacji

potrzebują oceny online sukcesu i skuteczności komunikacji z klientem

mają luki w integracji procesów front-office i back-office

potrzebują przygotowania infrastruktury danych, w tym ogólnej konfiguracji systemu i integracji

Baza wiedzy

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Czat Video – Czat wideo rozmowy

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Desktop

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Czytaj więcej

Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.

Transparenty kosztorys

Kluczowe właściwości

Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.

Przelicz koszty