E-Sklep – Komunikacja
w e-sklepie

Przydatne porady 

Dla początkujących sklepów internetowych

Zaczynasz od sklepu internetowego?

Oto wskazówki, jak zachować kontrolę nad obsługą Klienta, nie stracić Klientów, ponieważ nie wiesz, że próbowali się z Tobą skontaktować i potrzebują Twojej pomocy.

 Jak dalej się rozwijać? 

Istniejące sklepy internetowe

Masz już sklep internetowy, kilku pracowników, ale nie masz kontroli nad liczbą przetworzonych i nieodebranych połączeń, e-maili, czatów internetowych?

Chcesz poszerzyć liczbę kanałów komunikacji np. O Facebook Messenger, WhatsApp, Viber?

Efektywne zarządzanie 

Masz więcej sklepów internetowych?

Masz kilka sklepów internetowych i gubisz się w tych wszystkich wiadomościach e-mail
i telefonach?

Ujednolicić wszystko w jednej
i przejrzystej aplikacji. Ponadto możesz zautomatyzować niektóre czynności i zaoszczędzić czas
i pieniądze obsługi Klienta.

Rozwijaj się z nami! 

E-sklepy nie tylko
w Polsce!

Czy Twój e-sklep działa za granicą?

Ekspansja za granicę.

Podamy lokalne numery telefonów dla każdego nowego rynku. W ramach jednego interfejsu WWW może obsługiwać kilka e-sklepów, przejrzyście
i w jednym miejscu.

Wszystko w jednym miejscu i szczególnie przejrzyście

Dzięki naszemu systemowi uzyskasz doskonały przegląd wymagań Klientów, ich rozwiązań oraz obłożenia całej infolinii Klientów i osób. Twoi Klienci mogą komunikować się z Tobą przez telefon, e-mail, czat internetowy, komunikator na Facebooku, a także SMS-y.

Ty i Twoi operatorzy możecie obsługiwać swoich Klientów z dowolnego miejsca dzięki stabilnemu połączeniu z Internetem. W ten sposób wiele infolinii Klientów przenosi się
do biur domowych.

Dopasowany do Twojego e-sklepu

Znamy specyficzne wyzwania stojące przed e-sklepami i pomagamy Ci je pokonać. Niezależnie
od tego, czy Twoim celem jest ulepszenie lub rozpoczęcię obsługi Klienta, czy też chcesz zaoszczędzić na skomplikowanych systemach.

Możesz pracować z całego świata, wystarczy przeglądarka internetowa i dostęp do internetu. Zawsze i wszędzie łączysz się i masz pewność, że niczego nie przegapisz.
Miej przegląd tego, jak Twój sklep internetowy radzi sobie w zakresie obsługi Klienta.

Integracja z systemami wewnętrznymi

Jako rozwiązanie otwarte, Daktela oferuje gotowe narzędzia integracyjne z popularnymi systemami CRM i e-sklepami. Niektóre integracje można łatwo włączyć bezpośrednio w interfejsie Dakteli za pomocą kilku kliknięć, podczas gdy inne oferują pasek smartfona bezpośrednio
w aplikacji.

Przygotowaliśmy integracje m.in. z systemami Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM czy Microsoft Dynamics 365. Odpowiednio dobrana integracja wielu systemów może zwiększyć efektywność obsługi Klienta i obniżyć koszty.

Zdobądź przewagę nad konkurencją!