Finanse i Ubezpieczenia

Dzisiejsi klienci oczekują wydajnych usług finansowych ze spersonalizowanym wsparciem — dostarczaj doświadczenia nowej generacji, których oczekują Twoi klienci, we wszystkich dostępnych kanałach komunikacji.

financnictvi a pojistovnicti EN

Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Bezpieczne informacje, natychmiast dostępne dla CX

Nasze bezpieczne rozwiązanie przechowuje i chroni wszystkie informacje o klientach. Gdy autoryzowani agenci są połączeni z klientem, mają natychmiast pełną historię interakcji, aby szybko zrozumieć i rozwiązać problemy.

Kontrolowana sztuczna inteligencja

Pozwól klientom szybko samodzielnie obsługiwać typowe zapytania i procesy dzięki sztucznej inteligencji i automatyzacji. Gdy zajdzie taka potrzeba, mają możliwość połączenia się z pomocą na żywo.

Sztuczna inteligencja i komunikacja

Úspěch komunikace je skrytý v detailu PL

Oszczędzaj czas i zwiększ produktywność dzięki proaktywnym połączeniom wychodzącym

Skonfiguruj kampanie wychodzące przy użyciu trybów wybierania ręcznego, podglądu, automatycznego lub predykcyjnego. W razie potrzeby można również dodać internetowy skrypt rozmowy.

Dialery dla kampanii wychodzących

Daj swoim klientom swobodę wyboru

Komunikuj się z klientami w najbardziej dogodnych dla nich kanałach i kontynuuj rozmowę, gdziekolwiek się udają. Od poczty e-mail i czatu internetowego po głos i wideo, Twoi agenci zawsze będą mieli pełny obraz z pełną historią interakcji z każdym klientem.

Komunikacja wielokanałowa

Nastavte si hromadné rozesílání zpráv CZ

Skonsolidowane dane klientów

Nie ma potrzeby przełączania się między narzędziami, aby uzyskać dalsze informacje lub dane klientów. Wszystko jest skonsolidowane na jednej bezpiecznej platformie, a także można ustawić określone alerty, aby wyróżnić wszelkie krytyczne powiadomienia dotyczące konta.

Stwórz własne Contact Center

Skonfiguruj szybkie ważne alerty

Szybko i łatwo udostępniaj ważne informacje różnym grupom klientów jednocześnie za pomocą masowych wiadomości tekstowych SMS.

Šetřete čas, automatické navolávání je rychlejší než práce agentů

Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.

Rozwiń swoją firmę z Daktelą.

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Czat Video – Czat wideo rozmowy

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.

Transparenty kosztorys

Kluczowe właściwości

Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.

Przelicz koszty