Czat Video – Czat wideo rozmowy

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Daktela V6 pozwala niedawno zaoferować wspólne przeglądanie lub czat wideo bezpośrednio z Twojej strony internetowej, czy to w sklepie internetowym, produktach i usługach, czy w dowolnej innej prezentacji internetowej. Co więcej, nie trzeba niczego instalować! Technologia jest dostępna bezpośrednio w systemie Daktela V6.

Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.

Rozwiń swoją firmę z Daktelą.


Łatwy do wdrożenia

Aby wdrożyć cobrowsing na swojej stronie internetowej, potrzeba kilku minut. Wystarczy mieć aktywną „web queue” i wkleić krótki kod HTML na swojej stronie internetowej. Od tego momentu rozmowy wideo i funkcje udostępniania ekranu są natychmiast dostępne dla Klientów i agentów contact center. Nie potrzeba żadnych innych instalacji ani skomplikowanych konfiguracji.

Kompatybilność
między kanałami

Wspolne przeglądanie i czat wideo można zainicjować z dowolnego kanału, dostarczając Klientowi jednorazowy link lub bezpośrednio, oferując czat wideo. Włącz wspólne przeglądanie w wyznaczonej kolejce i po prostu zacznij jej używać. Możesz to zrobić w następujący sposób:

  • Zadzwoń wraz z możliwością przeglądania – jednorazowy link jest wysyłany na adres e-mail Klienta, który (po kliknięciu) łączy Klienta bezpośrednio z agentem call center. W takim przypadku agent widzi ekran komputera Klienta i może poprowadzić go telefonicznie, co ma robić.
  • Zadzwoń za pomocą czatu wideo – Klient jest poza biurem lub zdala od swojego komputera, a agent musi połączyć się z mobilnym wideo Klienta. Klient otrzymuje SMS z jednorazowym linkiem do mobilnego udostępniania wideo.
  • Czat internetowy z możliwością współprzeglądania – Klient przegląda stronę internetową i jest dostępna dostępna opcją współprzeglądania w oknie rozmowy / okna czatu. Klient zezwala poprostu na udostępnianie ekranu, a agent może nawigować bezpośrednio na stronie Klienta.

Funkcja czatu wideo jest obsługiwana w większości nowoczesnych przeglądarek internetowych, w tym w telefonach komórkowych.

Dostosuj

Wygląd czatu wideo i współprzeglądania można całkowicie dostosować.
W ten sposób można wybrać, czy agent będzie oferował komunikację z kamerą internetową, czy tylko z udostępnianiem ekranu. Podobnie możliwe jest zaimplementowanie całej funkcjonalności w dowolnym układzie strony internetowej lub w jednym elemencie. Możesz wybrać funkcję współprzeglądania w jej podstawowej formie, aby wdrażanie było tak szybkie i proste, jak to możliwe, lub możesz wybrać opcję w pełni konfigurowalną.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Czytaj więcej

Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.

Transparenty kosztorys

Kluczowe właściwości

Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.

Przelicz koszty