Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów
Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.
Jest to specjalna kampania wychodząca z numerami telefonów, które Daktela wybiera automatycznie zgodnie z dokładnie skonfigurowanymi definicjami.
PODSTAWOWE WŁAŚCIWOŚCI
Duża różnorodność zastosowań
Po odebraniu połączenia możesz wybierać spośród wielu aplikacji – np. Drzewa IVR
z pytaniami ankietowymi, odtwarzaniem podpowiedzi głosowych, pocztą głosową, przekazywaniem połączeń do operatora w celu uzyskania dalszej pomocy itp.
Liczba prób dostępności
i opóźnień
Daktela Robocaller obsługuje różne opcje konfiguracji, takie jak liczba prób połączenia, opóźnienia między kolejnymi próbami połączenia lub warunki czasu aktywnego / nieaktywnego.
Statystyki i raportowanie
Daktela Robocaller zapewnia szczegółowe raporty z działań – np. wskaźnik sukcesu odbierania połączeń, liczba połączeń w czasie lub długość połączeń.
Nagranie rozmów
Daktela Robocaller obsługuje nagrywanie połączeń. Możesz na przykład nagrać odpowiedzi Klienta.
Warunki czasowe
Daktela Robocaller umożliwia ustawienie warunków czasowych, które określają, o której godzinie system jest aktywny.
Maksymalna liczba jednoczesnych połączeń
Możesz skonfigurować szybkość wybierania numeru w Daktela Robocaller, ustawiając maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się jak Daktela może pomóc usprawnić pracę Twojej firmy!
ZAAWANSOWANE FUNKCJONALNOŚCI
Interfejs API
Daktela Robocaller zapewnia interfejs API, którego można użyć
na przykład do automatycznego importu kontaktów z systemu informatycznego lub do uzyskania wyników z zakończonych połączeń. Wraz z numerem telefonu kontaktu można importować inne metadane połączenia, których można użyć podczas wybierania numeru. Przykładem może być import numeru telefonu wraz z terminem płatności i kwotą należności. Gdy Daktela Robocaller wybiera numery kontaktów, może odtwarzać automatyczne monity głosowe wraz
z innymi dynamicznymi importowanymi metadanymi o terminie i kwocie należnej do otrzymania za pomocą technologii zamiany tekstu na mowę.


Praktyczne przykłady użycia Daktela Robocaller
- automatyczny odbiór gotówki – na przykład z wyświetleniem kwoty zafakturowanej lub spłaty,
- badania opinii publicznej
- zautomatyzowane ankiety satysfakcji Klienta
- kampanie marketingowe
Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.
Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.
Transparenty kosztorys
Kluczowe właściwości
Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.