Wielokanałowa obsługa Klienta
Daktela to natywny omnichannel z CRM i historią kontaktu. Funkcja callback z aplikacją dla agentów i managera. Obsługa inbound i outbound, nagrywanie rozmów, IVR, kolejkowanie. Inteligentne kierowanie połączeń. Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie. Nowe zapytania Klienci mogą przesyłać przez telefon, email, czat internetowy i SMS.
Kampanie przychodzące