Pracuj skądkolwiek chcesz!

Z Daktela możesz efektywnie zarządzać swoimi pracownikami, niezależnie gdzie się znajdują. Workation jest możliwe!
Przygotowaliśmy sposób monitorowania wydajności dla centrów obsługi klienta, sklepów internetowych, sprzedawców detalicznych i dealerów.
Wypróbuj konto DEMO, zobacz, jakie to proste!

JAK DOBRZE PRACOWAĆ Z DOMU?

Rozmowy telefoniczne

Daktela łączy wiele narzędzi do pracy zdalnej w jednym rozwiązaniu. W ramach routingu połączeń przychodzących możesz odtwarzać komunikaty głosowe, monitory IVR i muzykę na czekanie. Połączenia są automatycznie nagrywane (przychodzące, wychodzące, nieodebrane), a także przydzielone
do określonych warunków czasowych.

Helpdesk & system ticketowy

Integralną częścią rozwiązania Daktela jest możliwość jej połączenia z Twoim firmowym serwerem pocztowym
za pośrednictwem IMAP i SMTP. Nasz system ticketowy łączy wszystkie kanały komunikacji i rejestruje wszystkie działania. Zapewniamy również dostęp do naszego CRM z książką telefoniczną.

Historia kontaktów i CRM

System przechowuje dane o Twoich klientach, dzięki czemu możesz łatwo odszukać ich w bazie danych i wyświetlić ich historię. System wyświetla wybrane dane o kliencie.

Monitorowanie agentów zdalnych

Statystyki w czasie rzeczywistym, monitorowanie aktywności – te narzędzia pozwalają lepiej zarządzać pracą agenta
z domu. Możesz także wdrożyć technologię WebRTC do łączenia agentów.

Czat i Messenger

Facebook Messenger i WebChat jest kompatybilny ze wszystkimi smartfonami, dając klientom dodatkowy, łatwy i nowoczesny sposób komunikacji
z Twoją firmą.

Zarządzaj pracą z dowolnego miejsca

Dzięki zaimplementowanej w chmurze platformie Daktela możesz zarządzać ticketami pracowników. Wszystkie zadania można łatwo monitorować, konsultować i mierzyć.

POZNAJ ZALETY NASZEGO ROZWIĄZANIA

C- Panel w czasie rzeczywistym pozwala monitorować pracę. Zadania można przypisywać poszczególnym osobom,
a także przekazywać sobie nawzajem, w tym komentarze wewnętrzne.
Wszystkie załączniki i nagrania rozmów są dostępne dla poszczególnych osób z uprawnieniami, dzięki czemu możesz śledzić wybrane zadania.
Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym możesz dostosować do swoich potrzeb zespołu.

Wypróbuj wersję DEMO za darmo