Pracuj skądkolwiek chcesz!
Z Daktela możesz efektywnie zarządzać swoimi pracownikami, niezależnie gdzie się znajdują. Workation jest możliwe!
Przygotowaliśmy sposób monitorowania wydajności dla centrów obsługi klienta, sklepów internetowych, sprzedawców detalicznych i dealerów.
Wypróbuj konto DEMO, zobacz, jakie to proste!

JAK DOBRZE PRACOWAĆ Z DOMU?
Daktela łączy wiele narzędzi do pracy zdalnej w jednym rozwiązaniu. W ramach routingu połączeń przychodzących możesz odtwarzać komunikaty głosowe, monitory IVR i muzykę na czekanie. Połączenia są automatycznie nagrywane (przychodzące, wychodzące, nieodebrane), a także przydzielone
do określonych warunków czasowych.
Integralną częścią rozwiązania Daktela jest możliwość jej połączenia z Twoim firmowym serwerem pocztowym
za pośrednictwem IMAP i SMTP. Nasz system ticketowy łączy wszystkie kanały komunikacji i rejestruje wszystkie działania. Zapewniamy również dostęp do naszego CRM z książką telefoniczną.
System przechowuje dane o Twoich klientach, dzięki czemu możesz łatwo odszukać ich w bazie danych i wyświetlić ich historię. System wyświetla wybrane dane o kliencie.
Statystyki w czasie rzeczywistym, monitorowanie aktywności – te narzędzia pozwalają lepiej zarządzać pracą agenta
z domu. Możesz także wdrożyć technologię WebRTC do łączenia agentów.
Facebook Messenger i WebChat jest kompatybilny ze wszystkimi smartfonami, dając klientom dodatkowy, łatwy i nowoczesny sposób komunikacji
z Twoją firmą.
Dzięki zaimplementowanej w chmurze platformie Daktela możesz zarządzać ticketami pracowników. Wszystkie zadania można łatwo monitorować, konsultować i mierzyć.
POZNAJ ZALETY NASZEGO ROZWIĄZANIA
- C- Panel w czasie rzeczywistym pozwala monitorować pracę. Zadania można przypisywać poszczególnym osobom,
a także przekazywać sobie nawzajem, w tym komentarze wewnętrzne. - Wszystkie załączniki i nagrania rozmów są dostępne dla poszczególnych osób z uprawnieniami, dzięki czemu możesz śledzić wybrane zadania.
- Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym możesz dostosować do swoich potrzeb zespołu.
Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.
Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.
Transparenty kosztorys
Kluczowe właściwości
Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.