Infrastruktura - Daktela


Infrastruktura

Daktela Cloud jest postrzegana przez naszych Klientów jako platforma do obsługi contact center. Daktela Cloud to cała seria połączonych technologii zapewniających płynną funkcjonalność rejestratora danych. Klient nie musi się martwić o swoje dane, dostępność usługi lub zmianę wymagań sprzętowych.

Dla nas Daktela Cloud to starannie zbudowana infrastruktura, która kładzie nacisk na wydajność, redundancję, bezpieczeństwo i skalowalność. Infrastruktura jest zbudowana na znormalizowanym sprzęcie Dell i Supermicro przy użyciu otwartych protokołów i oprogramowania open source.



infrastructure_Монтажная область 1 copy


Centra danych

Nasza główna infrastruktura znajduje się w dwóch niezależnych i równoważnych centrach danych: DC Nagano (U nákladového nádraží 3153/8, 13000 Praga 3) i TTC DC1 (Tiskařská 257/10, 108 00 Praga 10). Trzecie centrum danych zostało utworzone w celu obsługi Klientów w Wielkiej Brytanii: DC Netwise (Netwise House, 24 Old Jamaica Road, London SE16 4AW, UK). Poszczególne serwery znajdują się w klimatyzowanych halach, w których wysoki poziom bezpieczeństwa, zapasowe połączenie internetowe i zasilanie rezerwowe za pomocą akumulatorów i generatorów diesla jest kwestią oczywistą. W każdym z tych DC przygotowaliśmy wystarczające zasoby sprzętowe na wypadek długoterminowej awarii jednej z lokalizacji. Oprócz czeskich DC prowadzimy również centra danych na Słowacji i Wielkiej Brytanii dla naszych zagranicznych Klientów. Wszelkie prace i dostęp są zgłaszane z wyprzedzeniem naszym administratorom. Jeśli istnieje możliwość, że planowana interwencja w serwerowni wpłynie na dostępność usług, publikujemy zawiadomienie na głównej stronie internetowej www.daktela.com i status.daktela.com ze szczegółowym opisem interwencji.

DC Nagano (U nákladového nádraží 3153/8, 13000 Praga 3)

TTC DC1 (Tiskařská 257/10, 108 00 Praga 10)

Benestra HC (Údernícka 15, 851 01 Bratislava, areál Údernícka-Kopčianska)

DC Netwise (Netwise House, 24 Old Jamaica Road, London SE16 4AW, Spojené království)


Infrastruktura sieciowa

Oba nasze centra danych są połączone dwiema dedykowanymi liniami optycznymi. Fast Link zapewnia dużą pojemność do migracji wirtualnego serwera online między lokalizacjami i wielu codziennych kopii zapasowych. Nasi Klienci uzyskują dostęp do Daktela za pośrednictwem kopii zapasowej połączenia internetowego lub indywidualnego łącza za pomocą MPLS, IPsec, L2. Topologia sieci jest schematycznie pokazana na rysunku.



Hardware

Obsługujemy rejestratory danych na dwóch typach serwerów:

  • Standardowych serwerach Dell 1U, wykorzystujące szybkie procesory Intel E3-12xx (3,8 GHz).
  • Jako jedni z nielicznych w Czechach używamy serwerów Supermicro z serii MicroBlade, które wyróżniają się zwartością i modułowością. Teraz mamy jedno urządzenie w każdym DC i zamierzamy kupić więcej. Zaletą MicroBlades jest kompaktowość, a obudowa 6U zawiera 28 kaset, które mogą pomieścić do 56 oddzielnych serwerów razem. Kolejną zaletą jest bardzo niskie zużycie energii przy jednoczesnym zachowaniu szczytowej wydajności, redundantnego zasilania, redundantnego przełącznika i całkowicie bezprzewodowego połączenia.

Do cogodzinnych kopii zapasowych wymiany używamy dwóch potężnych macierzy dyskowych o pojemności setek TB, składających się tylko z dysków SSD.


Monitorowanie

Wszystkie aktywne urządzenia znajdujące się w naszych centrach danych, takie jak: fizyczne serwery, indywidualne wirtualne centrale, przełączniki, routery, UPS i bramki GSM są stale monitorowane. Używamy systemu monitorowania Zabbix z wieloma własnymi rozszerzeniami. Obecnie monitorujemy około 1000 zdarzeń, z których regularnie uzyskujemy 90000 różnych wartości, powyżej których wykonujemy 32000 automatycznych wydarzeń. W przypadku awarii ważnych elementów w systemie Daktela Cloud automatycznie dzwoni i wysyła SMS do wybranych administratorów. Całodobowe wsparcie zapewnia szybkie zarządzanie kryzysowe.

Umożliwiamy również naszym Klientom dostęp do monitorowania.




Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie pracy

Ciągłe tworzenie kopii zapasowych systemów Klientów odbywa się w trybie 24/7, w którym ostatnia kopia zapasowa nie jest starsza niż 6 godzin. Kopie zapasowe są przechowywane na przemian w dwóch niezależnych repozytoriach w oddzielnych lokalizacjach, więc nawet jeśli jeden kontroler domeny jest niedostępny. Długoterminowe zarchiwizowane kopie zapasowe są następnie przenoszone do magazynu ZFS o dużej pojemności. Przywrócenie wybranej kopii zapasowej zajmuje zwykle mniej niż 10 minut (w zależności od rozmiaru). W przypadku różnego rodzaju sytuacji kryzysowych, od awarii sprzętu po przerwy w dostawie prądu w DC, scenariusze są przygotowywane i regularnie testowane w celu zminimalizowania niedostępności naszych usług.


Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo chmury Daktela jest sprawą złożoną i jest mocno podkreślane w całej infrastrukturze. Tylko autoryzowani i przeszkoleni administratorzy mają dostęp do naszych centrów danych. Komunikacja z Daktela CC odbywa się wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznego połączenia HTTPS ze zweryfikowanym certyfikatem Daktela. Dostęp do Internetu jest dodatkowo filtrowany przez zestaw dynamicznych czarnych list, białych list i reguł zapory.

Regularnie poddajemy całą chmurę Daktela testom penetracyjnym w zewnętrznych firmach bezpieczeństwa, a jednocześnie regularnie monitorujemy całą sieć za pomocą narzędzi bezpieczeństwa, takich jak OpenVAS i nmap.