Wspolne przeglądanie i czat wideo można zainicjować z dowolnego kanału, dostarczając Klientowi jednorazowy link lub bezpośrednio, oferując czat wideo. Włącz wspólne przeglądanie w wyznaczonej kolejce i po prostu zacznij jej używać. Możesz to zrobić w następujący sposób:
- Zadzwoń wraz z możliwością przeglądania – jednorazowy link jest wysyłany na adres e-mail Klienta, który (po kliknięciu) łączy Klienta bezpośrednio z agentem call center. W takim przypadku agent widzi ekran komputera Klienta i może poprowadzić go telefonicznie, co ma robić.
- Zadzwoń za pomocą czatu wideo – Klient jest poza biurem lub zdala od swojego komputera, a agent musi połączyć się z mobilnym wideo Klienta. Klient otrzymuje SMS z jednorazowym linkiem do mobilnego udostępniania wideo.
- Czat internetowy z możliwością współprzeglądania – Klient przegląda stronę internetową i jest dostępna dostępna opcją współprzeglądania w oknie rozmowy / okna czatu. Klient zezwala poprostu na udostępnianie ekranu, a agent może nawigować bezpośrednio na stronie Klienta.
Funkcja czatu wideo jest obsługiwana w większości nowoczesnych przeglądarek internetowych, w tym w telefonach komórkowych.