Integracje z Contact Center

Twoje ulubione narzędzia zintegrowane z Daktela

Jako otwarte rozwiązanie, Daktela V6 oferuje integracje z systemem contact center, gotowe narzędzia integracyjne z popularnymi systemami CRM, e-shop, WFM lub systemami uwierzytelniania. Niektóre integracje można łatwo włączyć bezpośrednio w interfejsie Daktela za pomocą zaledwie kilku kliknięć, podczas gdy inne oferują pasek inteligentnego telefonu bezpośrednio w aplikacji.


puzzle


Różne podejścia

Daktela oferuje 3 ogólne typy integracji. Jest w czym wybierać.



Dostosowywanie aplikacji



Integracja niestandardowych widoków Twojej aplikacji w innych oknach.


Integracja niestandardowych widoków Twojej aplikacji bezpośrednio w działaniach agentów w Daktela.


Wywołania API umożliwiające komunikację między Daktela a Twoim systemem na podstawie zdarzeń.



Rozwój i praca z REST API



Bezpośrednia komunikacja między Twoim systemem a Daktela V6.


Integracja funkcji agenta po stronie klienta Twojej aplikacji.


Integracja funkcji agenta po stronie klienta Twojej aplikacji.


Gotowe integracje



Mały panel kontrolny do działań Daktela pod miniaturką w Twojej przeglądarce.


Synchronizacja między Twoim systemem a Daktela.



Głowne zalety integracji Daktela

Automatyczna synchronizacja danych

Daktela system contact center automatycznie synchronizuje dane Klientów i wyświetla je operatorom, gdy otrzymają połączenie lub wykonają inną działalność cyfrową.


Wzrost wydajności

Integracja pozwala zobaczyć potrzebne informacje we właściwym czasie bez potrzeby dodatkowych kliknięć, co znacznie zwiększa wydajność operatora i ogólną wydajność.


Łatwe ustawienie

Oczywiście istnieje prosta konfiguracja poprzez integrację z opcją ustawienia mapowania pola dla automatycznej synchronizacji.



Integracje

  • Wszystkie
  • Business Intelligence
  • Chatboty NLP
  • CRM
  • E-sklep
  • Inne
  • Uwierzytelnienie
  • Zaświadczenie


Współdziałanie systemu CRM


Dla obsługi klienta, contact center i firmy jako takiej niezbędne jest zachowanie danych Klientów i informacji o interakcji z Klientem w jednym miejscu. Ponieważ w pełni rozumiemy ten wymóg, przygotowaliśmy gotowe do użycia integracje lub już zintegrowaliśmy z systemami Salesforce i Microsoft Dynamics. Niemniej jednak jesteśmy w stanie połączyć się z innymi powszechnie używanymi lub nawet niestandardowymi systemami CRM.

Więcej informacji można znaleźć w dokumencie: Contact Center- integracja z CRM. /w języku angielskim/



CRM-22
api

Łatwe uwierzytelnianie


Zarządzanie dostępem może być jednym z bardzo trudnych zadań dla firmy rozważającej ujednolicenie procesów. Aby maksymalnie uprościć to naszym Klientom, przygotowaliśmy tuż przy naszym „zapleczu uwierzytelniającym” gotowe do użycia uwierzytelnianie w oparciu o usługę Active Directory, LDAP lub Google Apps.

Zarządzanie dostępem może być jednym z bardzo trudnych zadań dla firmy rozważającej ujednolicenie procesów. Aby maksymalnie uprościć to naszym Klientom, przygotowaliśmy tuż przy naszym „zapleczu uwierzytelniającym” gotowe do użycia uwierzytelnianie w oparciu o usługę Active Directory, LDAP lub Google Apps.




Business intelligence


Ponieważ rozumiemy, jak ważne jest, aby nasi Klienci mogli patrzeć na dane w bardzo specyficzny sposób i móc interpretować dane w niestandardowy sposób, umożliwiamy bezpośredni dostęp do narzędzi do transformacji danych do Daktela V6 w celu dalszej wizualizacji . Dlatego każdy Klient może tworzyć regularne raporty ad-hoc w oparciu o bardzo specyficzne potrzeby.


statistik-22

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.