Integracje
Vocalls

Vocalls jest liderem rozwiązań głosowej automatyzacji połączeń z wykorzystaniem sztucznej inteligencji na rynku czeskim. Wykorzystuje kilka rozwiązań Speech-To-Text (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies). Poprzez własne optymalizacje osiągnięto zwiększoną wydajność systemu oraz dodatkowo system łączy kilka technologii STT w jedno połączenie.


Vocalls a Daktela


Zalety Vocalls

Optymalizacja kosztów

  • Voicebot, wykona rutynową pracę agenta zdecydowanie taniej. Optymalizuje pośrednie koszty związanie z agentami CC, m.in wynagrodzenia i szkoleń, koszty HR, wyposażenia potrzebnego do stworzenia miejsca pracy.
  • Voicebot w roli routingu głosowego, przełącza z mniejszą ilością błędów niż IVR
  • Płacisz tylko za pracę wykonaną przez Voicebota

Większa dostępność

  • Voicebot odbiera połączenia całą dobę
  • Voicebot dobrze sprawdza się w tzw. szczytach, obsługuje jednocześnie kilka równoległych połączeń
  • Voicebot ma większą możliwość nawiązywania połączeń w kampaniach wychodzących, nie generując dodatkowych kosztów

Szybsza obsługa klienta

  • Rozmowy z Voicebotem są z reguły krótsze niż z agentem (rozmowy są bardziej rzeczowe i konkretne)
  • Brak tzw, czynności około rozmownych , Voicebot obsługuje wszystkie procesy

Koszty integracji Vocalls z Daktelą

Rozliczenie minutowe, miesięcznie, płacisz tylko za faktycznie wykonane połączenia.

Jak zintegrować Vocalls z Daktelą

  1. Otwórz Vocalls -> Settings -> Integration i wygeneruj klucz clientSecret
  2. Następnie otwórz Ustawienia kolejki – Ustawienia widżetów w Daktela
  3. Skopiuj adres URL z Vocalls i wklej go do nowego widżetu o nazwie „Strona w ramce”
  4. Po przekazaniu połączenia z Vocalls rozmowa zostanie natychmiast wyświetlone

Daktela webchat projekt

Integracja standardowa umożliwia synchronizację następujących danych i pól opcjonalnych:

  • last_name
  • adKey
  • address_city
  • address_company
  • address_division
  • address_name
  • last_name
  • address_street
  • address_zip
  • agreement
  • country_id
  • country_ids
  • email
  • phone
  • extId_exSystemName
  • markRecord
  • maturity

  • ost1
  • p1
  • p2
  • p3
  • p4
  • p5
  • p6
  • parameters
  • priceIDS
  • shipToAddress_name
  • shipToAddress_id
  • shipToAddress_city
  • shipToAddress_company
  • shipToAddress_defaultShipAddress
  • shipToAddress_street
  • shipToAddress_zip
  • turnover

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.