Mobilna aplikacja

Podstawowe funkcjonalności aplikacji Daktela V6 są dostępne również za pośrednictwem aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad). Jesteś w stanie obsłużyć komunikację z klientami lub zarządzać swoim contact center, gdziekolwiek jesteś i ze środowiska Twojego telefonu.

Get it on Google Play





Podstawowe właściwości


Dashboard

Aplikacja mobilna domyślnie wyświetla ważne części Dashboard'du, takie jakie znasz z Daktela V6.


Wybieranie numeru

Niezależnie od numeru telefonu, który chcesz wybrać, możesz to zrobić jednym kliknięciem bezpośrednio, z CRM lub z kontaktów ticketów. Połączenie zostanie wybrane za pośrednictwem PBX Daktela V6, więc wszystkie funkcje będą działać, w tym nagrywanie połączeń, identyfikacja według numeru PBX oraz pełne statystyki i raportowanie.


CRM do Twojej dyspozycji

Wszystkie kontakty i konta zapisane w CRM są dostępne bezpośrednio w aplikacji mobilnej, w tym wyszukiwanie pełnotekstowe.


Identyfikacja dzwoniącego

Po otrzymaniu połączenia telefonicznego na telefon komórkowy dzwoniący jest automatycznie identyfikowany w Daktela V6 CRM, a po znalezieniu kontaktu i konta zostanie Ci przedstawiony.


Obsługa ticketów

Możesz zarządzać wszystkimi ticketami zapisanymi w Daktela V6, w tym zmianami głównych właściwości, komentowaniem ticketów, przypisywaniem do innych użytkowników itp.


Ustawienia stanu

Czy musisz ustawić swój stan działania jako gotowy do pracy lub przerwa w pracy? Aplikacja mobilna sprawdza Twój stan w czasie rzeczywistym i umożliwia wprowadzanie zmian.



AKTYWUJ TERAZ

Możesz korzystać z aplikacji mobilnej w ramach instalacji Daktela V6 od razu i bezpłatnie w ramach standardowych opłat licencyjnych za poszczególne zakupione moduły. Aby aktywować aplikację, daj nam znać pod adresem daktela@daktela.pl.

Możesz pobrać aplikację ze sklepów z aplikacjami poszczególnych platform lub klikając ikonę sklepu z aplikacjami u góry tej strony.


Lista funkcji

 AndroidiOS
Obecna wersja1.31.1
Obsługiwana wersja Daktela V66.14.0+6.14.0+
Dashboard - ostatnie działania
Dashboard - ogłoszenia

Dashboard - moje statystyki

Działania - połączenie przez PBX

Działania - wysyłanie wiadomości e-mail
Działania - pominięte działania
Przerwa - włączanie i wyłączanie

CRM - kontakty

CRM - konta

CRM - historia kontaktów
Tickety - lista wyświetleń

Tickety - tickety w widoku listy

Tickety - szczegóły ticketu

Tickety - działania na tickecie

Tickety - edytuj szczegóły biletu
Tickety - zadzwoń z ticketu

Tickety - dodaj komentarz do ticketu
Tickety - email z ticketu