Mobilna aplikacja

Podstawowe funkcjonalności aplikacji Daktela V6 są dostępne również za pośrednictwem aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad). Jesteś w stanie obsłużyć komunikację z klientami lub zarządzać swoim contact center, gdziekolwiek jesteś i ze środowiska Twojego telefonu.



DeviceShEN


Podstawowe właściwości


Dashboard

Aplikacja mobilna domyślnie wyświetla ważne części Dashboard'du, takie jakie znasz z Daktela V6.


Wybieranie numeru

Niezależnie od numeru telefonu, który chcesz wybrać, możesz to zrobić jednym kliknięciem bezpośrednio, z CRM lub z kontaktów ticketów. Połączenie zostanie wybrane za pośrednictwem PBX Daktela V6, więc wszystkie funkcje będą działać, w tym nagrywanie połączeń, identyfikacja według numeru PBX oraz pełne statystyki i raportowanie.


CRM do Twojej dyspozycji

W aplikacji masz pełny przegląd wszystkich zapisanych kontaktów i firm, które możesz edytować lub tworzyć nowe.


Identyfikacja dzwoniącego

Po otrzymaniu połączenia telefonicznego na telefon komórkowy dzwoniący jest automatycznie identyfikowany w Daktela V6 CRM, a po znalezieniu kontaktu i konta zostanie Ci przedstawiony.


Obsługa ticketów

Możliwe jest zarządzanie wszystkimi ticketami przechowywanymi w aplikacji Daktela V6, w tym tworzenie nowych ticketów bezpośrednio ze środowiska aplikacji.


Ustawienia stanu

Czy musisz ustawić swój stan działania jako gotowy do pracy lub przerwa w pracy? Aplikacja mobilna sprawdza Twój stan w czasie rzeczywistym i umożliwia wprowadzanie zmian.



AKTYWUJ TERAZ

Możesz korzystać z aplikacji mobilnej w ramach instalacji Daktela V6 od razu i bezpłatnie w ramach standardowych opłat licencyjnych za poszczególne zakupione moduły. Aby aktywować aplikację, daj nam znać pod adresem daktela@daktela.pl.

Możesz pobrać aplikację ze sklepów z aplikacjami poszczególnych platform lub klikając ikonę sklepu z aplikacjami u góry tej strony.


Lista funkcji

 AndroidiOS
Obecna wersja 1.6.11.2
Obsługiwana wersja Daktela V66.16+6.16+
DASHBOARD
Moje statystyki
Ogłoszenia
Ostatnie działania
Moduły są wyświetlane zgodnie z dostępem użytkownika
Nieodebrane działania
Wysyłanie email (fotografie, ilustracje)
DZIAŁANIA
Wysyłanie email
Wysyłanie email z załącznikiem (fotografie, ilustracje)
Zadzwoń przez PBX
Przerwy- włączenie i wyłączanie
CRM
Lista kontaktów
Lista kont
Kontakt, dane konta
Wyszukiwanie kontaktów, kont
Otwórz kontakt, adres URL konta w przeglądarce
Tworzenie kontaktu, konta
Dzwonię z kontaktu, konta
Pełna edycja kontaktu, konto
Wysyłanie wiadomości e-mail z kontaktu, konta
Wybór kolejki do wysłania wiadomości e-mail
Zobacz tickety kontaktów, kont
Zobacz działania kontaktów, kont
TICKETY
Tworzenie ticketu
E-mail z ticketu
Szczegóły ticketu
Edytuj kategorię ticketu
Edytuj pola formularza ticketu
Wyświetl i pobierz załącznik
Dodaj komentarz w tym załącznik (fotografie, ilustracje)
Edytowalny tekst w edytorze komentarzy
Lista widoków
Edytuj status, priorytet, użytkownika
Otwórz ponownie ticket
Zadzwoń z ticketu
Wyświetl aktywność ticketu
Wyświetl detale ticketu
Pokaż tickety w widoku
ZARZĄDZAJ UŻYTKOWNIKIEM
Możliwość ustawienia własnego numeru
Zarządzaj moim urządzeniem
Przekieruj połączenia
Przeglądaj i zakończ czynności oczekujące (połączenia i e-maile)
Rozłącz użytkownika