Niezawodna komunikacja to konieczność
w opiece zdrowotnej!
Przejrzysty system komunikacji Daktela wraz z rejestrami rozmów i informacjami w jednym miejscu to podstawa przejrzystej relacji pacjent-lekarz.

Zlecasz pacjentom kontrolę lub badanie? Wysyłasz SMS potwierdzający o terminie kolejnej wizyty u lekarza lub specjalisty, czy dostarczasz
e-recepty na smartfony? Wszystko to (i wiele więcej) jest dostępne
i doskonale kontrolowane przez oprogramowanie contact center Daktela.
Nagrywanie rozmów
Możesz połączyć całą komunikację telefoniczną z wirtualną centralą Daktela i stale nagrywać wszystkie połączenia przychodzące
i wychodzące.
W razie potrzeby każde połączenie można odtworzyć w dowolnym momencie. Orientację w dziesiątkach nagranych rozmów umożliwia filtr, w którym system można przeszukiwać według przedziału czasu, numeru telefonu, kontaktu zapisanego w module Daktela CRM, czy według czasu trwania rozmowy lub dodatkowo przypisanego statusu.
Informacje o połączeniach są przechowywane w sposób ciągły, ale nagrania są przechowywane tylko zgodnie z wykupionym okresem przechowywania. Retencja oznacza automatyczne kasowanie nagrań po określonym czasie, zwykle jest to 6 miesięcy. Nagrania można pobrać w dowolnym momencie przez interfejs www lub serwer FTP
i przechowywać o wile dłużej w zależności od potrzeb.
Podstawą jest szybkość
i dostępność informacji dzięki integracji
Niezbędna dla niezawodnej komunikacji jest możliwość integracji,
w której Daktela automatycznie łączy określone połączenie z innymi istotnymi informacjami z wewnętrznej bazy danych usługi (takimi jak dostępne informacje o pacjencie), aby pracownik służby zdrowia mógł szybciej i lepiej doradzić dzwoniącemu i zalecić, jak postępować
i podłączyć go z odpowiednim lekarzem.
Dzięki połączeniu z już używanym systemem CRM lub innym systemem wewnętrznym, np. „karta pacjenta” jest automatycznie otwierana dla obecnych klientów w gabinecie lekarskim, gdy tylko zadzwoni pacjent. Dlatego nie jest już konieczne wyszukiwanie niezbędnych szczegółowych informacji.
Daktela to praktyczne rozwiązanie do przejrzystej komunikacji dla każdej placówki medycznej czy szpitala, a także prywatnych przychodni, ale także większych gabinetów lekarzy rodzinnych
i specjalistów. Jednak przejrzystość komunikacji jest ważna również
w kontaktach z klientami, np. w przychodniach weterynaryjnych.
Z naszego rozwiązania korzysta już wiele dużych firm z branży medycznej.
Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.
Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.
Transparenty kosztorys
Kluczowe właściwości
Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.