Optymalizacja kosztów
w contact center

Doradzimy Ci, jak zoptymalizować koszty w Twoim contact center.

optimalizace v nákl. v kont. centru-1

Każdego dnia zaufało nam ponad 1000 klientów korporacyjnych

Oszczędność
do jednej trzeciej kosztów pracy

Voiceboty i chatboty mogą już bez problemu przejąć część komunikacji z klientami, a Ty możesz wykorzystać swoich operatorów do bardziej wymagających działań doradczych.

Sztuczna inteligencja i komunikacja

Możemy pomóc Ci ocenić efektywność działania Twojego contact center

Nasi specjaliści przyjadą do Twojego contact center i za pomocą narzędzi monitorujących sprawdzą, na ile jest ono wydajne i jak można usprawnić jego działanie.

Uslugi konsultingowe

optimalizace v nákl. v kont. centru-3

Automatyzacja jest kluczem
do efektywności

Ustawienie maksymalnej liczby zautomatyzowanych procesów znacznie obniży koszty prowadzenia contact center.

Automatyzacja procesów

Contact center może być źródłem możliwości biznesowych

Informacje uzyskane z komunikacji za pośrednictwem Dakteli mogą być wykorzystane jako źródło do nawiązania dalszej współpracy biznesowej lub do zaoferowania klientom dodatkowych usług.

Poprawa doświadczenia klienta

optimalizace nákladu

Poznaj rozwiązanie, które zmieni Twój biznes na lepsze.

Przekonaj się sam, jak Daktela może Ci pomóc. Wolne.

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Czat Video – Czat wideo rozmowy

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp
dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.

Muziker_logo

Transparenty kosztorys

Kluczowe właściwości

Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.

Przelicz koszty