PCI- DSS – Certyfikat PCI DSS
PCI-DSS to skrót od Payment Card Industry Data Security Standard
Niektóre contact center wymagają od Klienta zapłaty za usługę lub towary za pomocą karty kredytowej podczas połączenia. Ponieważ informacje o karcie kredytowej podlegają ścisłemu bezpieczeństwu, istnieje międzynarodowy standard PCI-DSS, który rozwiązuje ten problem.
Przestrzeganie standardu PCI-DSS jest zatem obowiązkowe dla wszystkich organizacji przetwarzających informacje o kartach płatniczych. Istnieje kilka sposobów, w których contact center mogą spełnić warunki standardu PCI-DSS.