Od początku, rozwiązanie Daktela zostało wdrożone u wielu różnych Klientów. Niektórzy Klienci korzystają z pełnego zakresu funkcji Omni-Channel, a niektórzy wykorzystują tylko to, czego potrzebują dla swojej firmy.
Wdrożyliśmy to rozwiązanie jako zamiennik mniej wszechstronnych platform opartych na chmurze, starszych rozwiązań oraz na jako zupełnie nowe instalacje, gdzie Daktela jest pierwszym rozwiązaniem telekomunikacyjnym.
Poniżej wyróżniliśmy tylko kilka z wielu setek różnych instalacji, które już odzwierciedlają doświadczenie wdrożeniowe i nasze najlepsze praktyki.
Zaufało nam ponad 900 klientów.
Historie klientów
HISTORIA KLIENTA
EYERIM
Ale Daktela i ja mamy o wiele więcej! Świetne profesjonalne podejście, możliwość skonfigurowania centrali według własnych wymagań, dostępność numerów zagranicznych bez zbędnych formalności, nagrania IVR w wielu językach…
HISTORIA KLIENTA
MUZIKER
Daktela jest dla nas uniwersalnym rozwiązaniem obsługi klienta. Szczególnie doceniamy fakt, że obejmuje praktycznie wszystkie możliwe kanały komunikacji, w których klient coś z nami rozwiązuje – od pierwszego zgłoszenia, przez złożenie zamówienia, aż po ewentualne reklamacje.
Cream Finance
Eurowag
Fixit
Mall
Notino
Po prostu energia
ViaSMS
Espir
Czech Logistic
Uniformshop
Ombre
Footshop
Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.
Dzięki rozwiązaniu Daktela wszystkie rozmowy jak i korespondencję z Klientami mamy pod kontrolą. Korzystamy z Dakteli w formie wirtualnego call center w kilku krajach Europy Centralnej, w których prowadzimy nasze usługi. Nasi operatorzy mają do dyspozycji całą historię kontaktów z Klientami i zawsze mogą wrócić do korespondencji z przeszłości. Co bardzo ważne: dzięki wysokiej jakości usłudze zaspokajamy potrzeby nawet najbardziej wymagających Klientów.
Czechlogistic.pl
Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.
Footshop.pl
Jako jeden z największych dostawców usług contact center w Czechach, od ponad 2 lat polegamy na rozwiązaniu Dakteli V6 z ponad 700 agentami. Najbardziej zależy nam na otwartości i elastyczności rozwiązania przy zachowaniu wysokiej jakości usług.
Conectart
Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.
Uniformshop.pl
Dzięki rozwiązaniom Daktela usprawniliśmy kontakt z naszymi Klientami i w chwili obecnej dzięki jednemu systemowi Klienci kontaktują się z nami telefonicznie, emailowo, poprzez czat i FB. To znacznie ułatwia pracę z naszymi Klientami z czego zarówno my jak i nasi Klienci są zadowoleni.
Ombre.pl