Daktela Skype Connect

Daktela Skype Connect umożliwia połączenie dowolnego Skype konta z centralą Dakteli. Dzięki temu można swoim klientom zaoferować dalszy kanał komunikacyjny i rozmowy przez Skype skierować do swojego call centrum. Rozmowy przychodzące ze Skype sieci są za darmo i zachowują się jak normalne rozmowy. Można konfigurować przekierowanie według warunków czasowych, kolejności zgłoszeń czy ilości konsultantów. Skype rozmowy mogą być nagrywane i raportowane we wszystkich statystykach.





Podstawowe właściwości


Wsparcie wszystkich Skype kont

Daktela Skype Connect wspiera wszystkie rodzaje Skype kont. Można podłączyć obecne Skype konta lub stworzyć nowe konto.


Nagrywanie Skype rozmów

Daktela Skype Connect umożliwia nagrywanie rozmów przychodzących ze Skype sieci tak samo jak normalnych rozmów telefonicznych.


Obsługa równoległych połączeń

Daktela Skype Connect wspiera większą ilość równoległych połączeń, ta usługa jest bardzo przydatna w call centrum.


Statystyki i raporting

Skype połączenia traktowane są tak samo, jak zwykłe połączenia telefoniczne, Daktela zapewnia więc prowadzenie wszystkich statystyk i raportów.


Integracja z centrum kontaktowym

Daktela Skype Connect jest zintegrowany do Dakteli. Na przykład Skype rozmowy zanotowane są do historii kontaktów klienta.


Łatwa licencja

Dla każdego Skype konta podłączonego do Daktela PBX wymagana jest licencja. Konsultanci nie potrzebują żadnych dodatkowych licencji, żeby móc odbierać połączenia Skype.


Ceník služby Daktela Skype Connect

PopisCena
Aktivační poplatek10 400
Měsíční poplatek za připojení jednoho Skype účtu1 000 / měsíčně
*) Pro velké objemy volání je možné si domluvit individuální ceny.
*) Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.