Stwórz własne contact center – Daktela

Stwórz własne contact center

Stwórz własne contact center

Podczas gdy tradycyjne podejście do contact center przy obecności setek osób w pokoju odbierających połączenia może być obecnie kwestionowane, nie ma wątpliwości, że konieczna jest skuteczna komunikacja z Klientami i potencjalnymi Klientami.

Niezależnie od tego, czy Twoja organizacja obecnie korzysta z contact center (lub call center), czy nie, jedną wspólną cechą jest potrzeba ustanowienia i utrzymywania skutecznej komunikacji z Klientem.

W Daktela przyjęliśmy nowe podejście do tradycyjnego widoku contact center, a naszym rozwiązaniem jest umożliwienie Ci stworzenia własnej platformy, która odpowiada Twoim potrzebom biznesowym. Znasz swoją firmę lepiej niż ktokolwiek inny i wiesz, jak Twoi klienci chcą z Tobą współpracować. Dlaczego więc nie zaprojektować systemu komunikacji, który łączy oba te elementy?

Nasza technologia chmurowa pozwala w prosty i łatwy sposób wybrać żądaną funkcjonalność. Zaznaczając pole, otrzymujesz licencję, która daje ci to, czego chcesz i to wszystko, za co płacisz. W miarę rozwoju firmy zaznaczasz kolejne pola i otrzymasz większą funkcjonalność – to takie proste.

Jeśli potrzebujesz prostego rozwiązania głosowego z wbudowanymi narzędziami raportowania, które pozwolą Ci zarządzać wydajnością swoich pracowników gdziekolwiek się znajdują, zacznijmy od tego. Jeśli to wszystko, czego potrzebujesz w danej chwili, to możemy przy tym pozostać. Jeśli w miarę rozwoju firmy chcesz dodać więcej kanałów komunikacji, takich jak e-mail, czat internetowy lub SMS, po prostu dodaj te moduły do ​​swoich licencji i zacznij za nie płacić. Jeśli nie masz pewności, czy Twoi klienci chcą się z Tobą w ten sposób komunikować, wypróbuj je najpierw z Klientem, aby ocenić jego reakcję.

Jako rozwiązanie oparte na chmurze nadal dodajemy nowe funkcje, w tym miesiącu dodaliśmy integrację WhatsApp, Slack i Viber. Jeśli ich nie chcesz, nie używaj ich, ale powinno to dać Ci pewność, że nasze rozwiązanie jest jedynym Contact Center, jakiego Twoja firma kiedykolwiek będzie potrzebować.

Share