System Call Center


Natywne wsparcie wielu kanałów komunikacyjnych w jednej aplikacji webowej.


Połączenia telefoniczne | IVR | System ticketowy | Czat | Messenger | SMS | Kampanie | Dialer predyktywny








  Wbudowana centrala wirtualna

  Wbudowany CRM

  Wielokanałowa obsługa klienta

  Program do call center



  • Daktela Po Prostu Energia
  • Daktela Eurowag
  • Daktela mall.pl
  • Daktela FixIT
  • Daktela reference Espir logo
  • Via sms logo
  • Notino logo




WIELOKANAŁOWA OBSŁUGA

OMNICHANNEL


WIRTUALNA
CENTRALA VOIP

Wirtualna centrala telefoniczna w DAKTELA to usługi telekomunikacyjne dla biznesu. Centrala w chmurze, wirtualny call center system i wbudowane CRM. Usługi VoIP.

ROZWIĄZANIA TELEKOMUNIKACYJNE

Komunikacja telefoniczna dla firm. Oferujemy najlepsze usługi voip, połączenia telefoniczne, międzynarodowe DID, SIP trunk i zaawansowany dialer, bramka SMS. Usługi Telco dla branż.

INTEGRACJA
API

Daktela oferuje otwarte multikanałowe platformy z REST API rozdziałami. Integracje se systemy Shoptet, Skyshop, Prestashop, Salesforce CTI, Sugar CRM, Microsoft Dynamics.




Połączenia
telefoniczne

Daktela natywny omnichannel z CRM i historią kontaktu. Oddzwonienia, funkcja callback, aplikacją dla agentów i managera. Obsługa inbound i outbound, nagrywanie rozmów, IVR, kolejkowanie. Inteligentne kierowanie połączeń.


nagrywanie daktela

Daktela tiketovací systém


Helpdesk
system ticketowy

Integralna część systemu omnichannel. Daktela Helpdesk oferuje łatwy inferfejs webowy. Helpdesk można łatwo podłączyć do Twojego firmowego serwera e-mailowego za pomocą standardowych bezpiecznych protokołów – POP3S, IMAPS i SMTPS.



Helpdesk
system ticketowy

Integralna część systemu omnichannel. Daktela Helpdesk oferuje łatwy inferfejs webowy. Helpdesk można łatwo podłączyć do Twojego firmowego serwera e-mailowego za pomocą standardowych bezpiecznych protokołów – POP3S, IMAPS i SMTPS.



Daktela tiketovací systém

CRM
Historia kontaktów

System przechowuje dane o Twoich klientach, dzięki czemu możliwa jest identyfikacja klienta i wyświetlenie konsultantowi jego karty. Możesz skonfigurować, jak powinna wyglądać karta klienta i konta, czyli jakie elementy powinny znajdować się na karcie.

Daktela webchat projekt

Statistics help your business

Telesprzedaż

Wychodzące kampanie telefoniczne, łatwy import numerów telefonicznych łącznie z webową konfiguracją call listy. Aktualny stan i wydajność kampanii oraz pracy konsultantów jest pokazywana w statystykach i raportach w czasie rzeczywistym. Predyktywny dialer.


Telesprzedaż

Wychodzące kampanie telefoniczne, łatwy import numerów telefonicznych łącznie z webową konfiguracją call listy. Aktualny stan i wydajność kampanii oraz pracy konsultantów jest pokazywana w statystykach i raportach w czasie rzeczywistym. Predyktywny dialer.


Statistics help your business

Czat i Messenger

Czat na Twoją stronę internetową lub aplikacja Facebook Messenger jest kompatybilna ze wszystkimi smartfonami, dzięki czemu klienci otrzymają kolejny łatwy i nowoczesny kanał komunikacji z Twoją firmą.


Daktela messenger


Zaufało nam ponad 800 klientów


Daktela Reference

Daktela reference Czech Logistic logo

Dzięki rozwiązaniu Daktela wszystkie rozmowy jak i korespondencję z Klientami mamy pod kontrolą. Korzystamy z Dakteli w formie wirtualnego call center w kilku krajach Europy Centralnej, w których prowadzimy nasze usługi. Nasi operatorzy mają do dyspozycji całą historię kontaktów z Klientami i zawsze mogą wrócić do korespondencji z przeszłości. Co bardzo ważne: dzięki wysokiej jakości usłudze zaspokajamy potrzeby nawet najbardziej wymagających Klientów.

Czechlogistic.pl



Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.

Footshop.pl
Footshop logo
Footshop logo

Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.

Footshop.pl

Daktela reference Conectart

Jako jeden z największych dostawców usług contact center w Czechach, od ponad 2 lat polegamy na rozwiązaniu Dakteli V6 z ponad 700 agentami. Najbardziej zależy nam na otwartości i elastyczności rozwiązania przy zachowaniu wysokiej jakości usług.

Conectart


Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.

Uniformshop.pl
Daktela reference Uniformshop logo
Daktela reference Uniformshop logo

Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.

Uniformshop.pl

omre logo

Dzięki rozwiązaniom Daktela usprawniliśmy kontakt z naszymi Klientami i w chwili obecnej dzięki jednemu systemowi Klienci kontaktują się z nami telefonicznie, emailowo, poprzez czat i FB. To znacznie ułatwia pracę z naszymi Klientami z czego zarówno my jak i nasi Klienci są zadowoleni.

Ombre.pl



Spotkaj się z nami w naszym biurze w Warszawie! Umów się na osobistą prezentację naszego rozwiązania omnichannel lub pobierz konto testowe.

 

ul. Prosta 70 (Crown Point), 5 piętro
00-838
Warszawa
Poland
stacja metra: Rondo Daszyńskiego

 

Telefon – Sprzedaż:  +48 22 153 0460
Email: daktela@daktela.pl





DLACZEGO
ZASTOSOWAĆ NASZE ROZWIĄZANIA


Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contact center.



Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.