WIRTUALNA
CENTRALA VOIP
Wirtualna centrala telefoniczna w DAKTELA to usługi telekomunikacyjne dla biznesu. Centrala w chmurze, wirtualny call center system i wbudowane CRM. Usługi VoIP.
System Call Center
Natywne wsparcie wielu kanałów komunikacyjnych w jednej aplikacji webowej.
Połączenia telefoniczne | IVR | System ticketowy | Czat | Messenger | SMS | Kampanie | Dialer predyktywny
WIELOKANAŁOWA OBSŁUGA
OMNICHANNEL
WIRTUALNA
ROZWIĄZANIA TELEKOMUNIKACYJNE
Komunikacja telefoniczna dla firm. Oferujemy najlepsze usługi voip, połączenia telefoniczne, międzynarodowe DID, SIP trunk i zaawansowany dialer, bramka SMS. Usługi Telco dla branż.
INTEGRACJA
API
Daktela oferuje otwarte multikanałowe platformy z REST API rozdziałami. Integracje se systemy Shoptet, Skyshop, Prestashop, Salesforce CTI, Sugar CRM, Microsoft Dynamics.
Połączenia
telefoniczne
Daktela natywny omnichannel z CRM i historią kontaktu. Oddzwonienia, funkcja callback, aplikacją dla agentów i managera. Obsługa inbound i outbound, nagrywanie rozmów, IVR, kolejkowanie. Inteligentne kierowanie połączeń.
Helpdesk
system ticketowy
Integralna część systemu omnichannel. Daktela Helpdesk oferuje łatwy inferfejs webowy. Helpdesk można łatwo podłączyć do Twojego firmowego serwera e-mailowego za pomocą standardowych bezpiecznych protokołów – POP3S, IMAPS i SMTPS.
Helpdesk
system ticketowy
Integralna część systemu omnichannel. Daktela Helpdesk oferuje łatwy inferfejs webowy. Helpdesk można łatwo podłączyć do Twojego firmowego serwera e-mailowego za pomocą standardowych bezpiecznych protokołów – POP3S, IMAPS i SMTPS.
CRM
Historia kontaktów
System przechowuje dane o Twoich klientach, dzięki czemu możliwa jest identyfikacja klienta i wyświetlenie konsultantowi jego karty. Możesz skonfigurować, jak powinna wyglądać karta klienta i konta, czyli jakie elementy powinny znajdować się na karcie.
Telesprzedaż
Wychodzące kampanie telefoniczne, łatwy import numerów telefonicznych łącznie z webową konfiguracją call listy. Aktualny stan i wydajność kampanii oraz pracy konsultantów jest pokazywana w statystykach i raportach w czasie rzeczywistym. Predyktywny dialer.
Telesprzedaż
Wychodzące kampanie telefoniczne, łatwy import numerów telefonicznych łącznie z webową konfiguracją call listy. Aktualny stan i wydajność kampanii oraz pracy konsultantów jest pokazywana w statystykach i raportach w czasie rzeczywistym. Predyktywny dialer.
Czat i Messenger
Czat na Twoją stronę internetową lub aplikacja Facebook Messenger jest kompatybilna ze wszystkimi smartfonami, dzięki czemu klienci otrzymają kolejny łatwy i nowoczesny kanał komunikacji z Twoją firmą.
Zaufało nam ponad 800 klientów
Dzięki rozwiązaniu Daktela wszystkie rozmowy jak i korespondencję z Klientami mamy pod kontrolą. Korzystamy z Dakteli w formie wirtualnego call center w kilku krajach Europy Centralnej, w których prowadzimy nasze usługi. Nasi operatorzy mają do dyspozycji całą historię kontaktów z Klientami i zawsze mogą wrócić do korespondencji z przeszłości. Co bardzo ważne: dzięki wysokiej jakości usłudze zaspokajamy potrzeby nawet najbardziej wymagających Klientów.
Czechlogistic.pl
Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.
Footshop.pl
Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.
Footshop.pl
Jako jeden z największych dostawców usług contact center w Czechach, od ponad 2 lat polegamy na rozwiązaniu Dakteli V6 z ponad 700 agentami. Najbardziej zależy nam na otwartości i elastyczności rozwiązania przy zachowaniu wysokiej jakości usług.
Conectart
Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.
Uniformshop.pl
Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.
Uniformshop.pl
Dzięki rozwiązaniom Daktela usprawniliśmy kontakt z naszymi Klientami i w chwili obecnej dzięki jednemu systemowi Klienci kontaktują się z nami telefonicznie, emailowo, poprzez czat i FB. To znacznie ułatwia pracę z naszymi Klientami z czego zarówno my jak i nasi Klienci są zadowoleni.
Ombre.pl
Spotkaj się z nami w naszym biurze w Warszawie! Umów się na osobistą prezentację naszego rozwiązania omnichannel lub pobierz konto testowe.
ul. Prosta 70 (Crown Point), 5 piętro
00-838
Warszawa
Poland
stacja metra: Rondo Daszyńskiego
Telefon – Sprzedaż:
Email: daktela@daktela.pl
DLACZEGO
ZASTOSOWAĆ NASZE ROZWIĄZANIA
Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contact center.