Komunikuj się ze studentami lepiej

Zmień sposób, w jaki komunikujesz się ze studentami, także podaczas rekrutacji. Zaoferuj wiele kanałów komunikacyjnych i obsługuj je na jednej platformie. Studenci będą mogli kontakować się z AI agentem, który odciąży pracowników, a to pozwoli zaoszczędzić czas i pieniądze uczelni lub szkoły.

Stwórz własny system Contact Center!

Czy szkoły wyższe potrzebują contact center?

Tak, szkoły wyższe mogą skorzystać z contact center z wielu powodów.

Pierwszym powodem jest zapewnienie dobrego i szybkiego wsparcia dla studentów oraz potencjalnych studentów. Contact center pozwala na komunikację z szkołą za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail czy czat. Dzięki temu studenci mogą uzyskać szybką odpowiedź na swoje pytania i rozwiązać problemy w sposób efektywny.

Drugim powodem jest zwiększenie efektywności w zarządzaniu sprawami administracyjnymi. Contact center może pomóc w obsłudze różnych działań, takich jak rekrutacja studentów, kwestie finansowe czy związane z zapisami na zajęcia, dlatego pracownicy uczelni mają więcej czasu na inne ważne zadania.

Trzecim powodem jest poprawa wizerunku uczelni poprzez zapewnienie profesjonalnej i wysokiej jakości wsparcia dla studentów. Studenci dzięki temu są bardziej zadowoleni z kontaktem z dziekanatem i pozytywnie oceniają uczelnię, a to może przyczynić się do zwiększenia liczby rekrutacji i promocji szkoły.

Wszystkie te powody wskazują na to, że contact center może być bardzo przydatne dla szkół wyższych. Dzięki niemu szkoły mogą poprawić jakość obsługi dla swoich studentów, zwiększyć efektywność w zarządzaniu i poprawić wizerunek instytucji.

Co zawiera Daktela Contact Center?

Natywny omnichannel

Aplikacja chmurowa Daktela Contact Center łączy wszystkie kanały komunikacji w jednej platformie: połączenia telefoniczne, e-mail, helpdesk, SMS, WebChat, Chat Bot, Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp i Viber.

Realtime reporting
i statystyki

Nasze oprogramowanie Daktela Contact Center tworzy statystyki i raporty w czasie rzeczywistym dzięki Google Data Studi i Power BI. W ten sposób możesz lepiej monitorować komunikację w miejscu pracy.

Otwarta platforma z API

Wykorzystujemy popularne rozwiązania wykorzystujące systemy uwierzytelniania, REST API, CRM, e-shop i WFM.

Historia komunikacji
z Klientem

System zwiększa produktywność firmy i pomaga w nawiązywaniu lepszych kontaktów z klientami, dzięki automatycznie zapisywanej historii komunikacji w CRM.

True Cloud, SaaS
i On Premises

Aplikacja Dakteli jest dostępna w chmurze, dlatego możesz obsługiwać klienta z każdego miejsca na świecie! Wystarczy tylko połączenie się z internetem. Daktela umożliwia także implementacje na dedykowanym serwerze partnera On Premises.

Wsparcie techniczne 24/7

Oprócz międzynarodowego wsparcia, obsługujemy także lokalny support techniczny w języku polskim, przez 24/7.

Dlaczego rozwiązanie Daktela może być dobrym rozwiązaniem
dla szkół wyższych?

Daktela to firma, która oferuje szeroką gamę rozwiązań dla contact center, w tym dla szkół wyższych. Poniżej przedstawiam kilka powodów, dla których rozwiązania Daktela mogą być dobrym wyborem dla szkół wyższych:

Wielokanałowość – Daktela oferuje narzędzia, które pozwalają na integrację różnych kanałów komunikacji, takich jak telefon, czat, e-mail czy media społecznościowe. Dzięki temu szkoły mogą zapewnić studentom możliwość wyboru preferowanego kanału komunikacji i zapewnić szybką i skuteczną obsługę.
Skalowalność – łatwa skalowanie rozwiązań contact center wraz ze wzrostem liczby studentów i zadań administracyjnych, co pozwala na łatwe dostosowanie do potrzeb szkoły.
Integracja – Daktela oferuje możliwość integracji z systemami uczelnianymi, takimi jak systemy do zarządzania kwestiami finansowymi czy rekrutacyjnymi. Pracownicy uczelni mogą mieć dostęp do najważniejszych informacji na temat studentów, czy tworzyć system ocen.
Personalizacja – Daktela umożliwia dostosowanie rozwiązań do indywidualnych potrzeb szkoły, takich jak zapewnienie wyjątkowego wizerunku, przygotowanie odpowiednich wiadomości dla studentów czy dbanie o dobre relacje między nimi, a uniwersytetem.
Analityka – zbiera i analizuje dane, co pozwala na monitorowanie wydajności contact center.

Wszystkie te cechy sprawiają, że rozwiązania Daktela mogą być bardzo dobrą opcją dla szkół wyższych, które szukają efektywnych i wydajnych rozwiązań do obsługi studentów i zadań administracyjnych.

Sprawdź rozwiązanie

Elektroniczny dziekanat w zasięgu ręki!

GŁOS

IVR
CRM
Sterowanie połączeniami
Panel w czasie rzeczywistym
Menager kampanii
Dialer Predyktywny

WEB

Webchat
Web Click-to-Call Facebook Messenger
Chatbot
Integracje API

HELPDESK

Integracja z firmową pocztą e-mail
Kategoryzacja ticketów
Spersonalizowane widoki
Umowy SLA i warunki czasowe

WSPARCIE

Lokalne wsparcie techniczne 24/7
Virtual PBX
VM
SMS Connect
Bezpieczne centra danych

Ufa nam ponad 1000 firm!

Na rynku Call&Contact Center jesteśmy już od ponad 18 lat! Jesteśmy międzynarodową firmą, która świadczy usługi głównie w Europie
Środkowo-Wschodniej. Naszą misją jest tworzenie takiego oprogramowania, który usprawni komunikację między firmami i ich klientami, poprawi dialog wewnątrz firmowy, a co za tym idzie – stworzy prawdziwe więzi i zaufanie.