Tablica LCD

LCD Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center. Jest zoptymalizowany do ekranów LCD, ale działa również na zwykłym ekranie komputera. Wielu naszych klientów korzysta z aplikacji Wallboard na dedykowanym ekranie LCD, na którym najczęściej wyświetlają informacje o osiągniętym SLA w kolejkach, stawkach połączeń, statusach połączeń z kampanii telemarketingowych, aktualnym stanie operatorów lub wydajności pomocy technicznej. Każdy panel ścienny składa się ze wstępnie zdefiniowanych widżetów, a lider zespołu może go samodzielnie zmontować za pomocą kilku kliknięć myszy.





Podstawowe Właściwości


System oparty na widgetach

Daktela Wallboard oferuje wiele predefiniowanych widgetów statystycznych, których można użyć do zbudowania w pełni spersonalizowanej konfiguracji Wallboard. Widgety statystyczne są dostępne we wszystkich kanałach komunikacji.



Obsługa z dowolnego urządzenia

Daktela Wallboard może być używany na prawie każdym urządzeniu obsługującym przeglądarkę internetową. Nasi klienci używają Wallboard na ekranach LCD, projektorach lub monitorach komputerowych.



Wartości konfiguracyjne-KPI

Tablica ścienna Daktela umożliwia, aby niektóre widżety ustawiały wartości KPI, a jeśli uzyskane statystyki są gorsze niż oczekiwano, dana statystyka jest podświetlona na inny kolor. Na pierwszy rzut oka widać, że coś się dzieje w call center.


Ramy czasowe widżetów

Tablica ścienna Daktela włącza dla każdego zestawu widżetów czas, na podstawie którego obliczane są statystyki - na przykład od dzisiejszej północy lub ostatniej godziny.


Informacje w czasie rzeczywistym

Platforma Daktela oblicza wszystkie statystyki w czasie rzeczywistym, dlatego też Daktela Wallboard wyświetla aktualne informacje bez żadnych opóźnień.


Przewijanie tekstu

Daktela Wallboard pozwala każdemu zestawowi tablic ustawić tekst, aby był przesuwany i w taki sposób był wyświetlany na tablicach.