Daktela Wywiadowca

Daktela Wywiadowca służy do automatycznego wywołania kontaktów bez pomocy konsultantów. Chodzi o specjalną kampanię wychodzącą z numerami telefonu, które Daktela wywoła według danych reguł, które sobie sam ustawisz.





Podstawowe Właściwości


Nagrywanie rozmów

Daktela Wywiadowca wspiera nagrywanie rozmów. Można nagrywać np. tylko odpowiedzi klientów.


Duża różnorodność aplikacji

Można wybierać z wielu aplikacji, które się mają przeprowadzić po odebraniu rozmowy – na przykład: IVR drzewo z pytaniami ankietowymi, wyświetlanie podpowiedzi głosowych, rejestrator, przełączenie na konsultanta.



Warunki czasowe dzwonienia do klientów

Daktela Wywiadowca umożliwia konfigurację określonego czasu, w którym będzie aplikacja działać.


Ilość prób i opóźnień

Daktela Wywiadowca wspiera ustawienie ilości powtarzanych prób przy bezskutecznym połączeniu łącznie z przerwą pomiędzy powtarzanym oddzwanianiem.



Statystyki i raporting

Daktela Wywiadowca oferuje szczegółowy raporting o swoim działaniu- np. : czas oczekiwania na połączenie, ilość rozmów czy ich długość.


Konfiguracja szybkości wykręcania

Szybkość wykręcania kontaktów Daktela Wywiadowcy można ustawić za pomocą informacji o maksymalnej ilości rozmów przebiegających równolegle.



Zaawansowane funkcjonalności



System API

Daktela Wywiadowca udostępnia interfejs programowania aplikacji (API), który można wykorzystać do automatycznego importu kontaktów z Twego systemu informacyjnego lub do pozyskania wyników z zakończonych rozmów. Wraz z numerem telefonu można importować dalsze dane i korzystać z nich podczas wywołania. Przykładowo można wykorzystać numeru telefonu wspólnie z terminem płatności i kwotą należną. Daktela Wywiadowca następnie dany kontakt wywoła i oprócz automatycznej zapowiedzi da klientowi informacje o terminie płatności i kwocie należnej.






    Praktyka – przykłady wykorzystania Daktela Wywiadowcy

  • Zautomatyzowany cash collection – na przykład odtworzenie wysokości faktury lub raty
  • Badania opinii publicznej
  • Zautomatyzowane badania zadowolenia klientów
  • Kampanie marketingowe