Infrastructure Manager

Chcete se podílet na vývoji cloudové komunikační platformy a pomoci tak firmám v lepší komunikaci se zákazníky i zaměstnanci?

Kdo jsme?

Daktela je česká společnost vyvíjející cloudové řešení kontaktního centra (CCaaS – contact-centre-as-a-software), které mění způsob, jakým firmy obsluhují své zákazníky. Její produkt umožňuje společnostem zpracovávat požadavky zákazníků prostřednictvím řady komunikačních kanálů – telefon, e-mail, webchat, SMS, sociální sítě apod. – jednoduše, přehledně, na jednom místě a s přístupem odkudkoliv přes webový prohlížeč. Zákazníkům poskytujeme komplexní all-in-one řešení včetně telekomunikačních a poradenských služeb.

Důvěřuje nám již více než 1 000 zákazníků z celé EU.

V současnosti máme vlastní pobočky v ČR, na Slovensku, Polsku, Británii, Maďarsku, Rumunsku, Srbsku a další stále přibývají! Minulý rok se nám přes strategického partnera (lídra v Německu) podařilo vstoupit do DACH regionu. Naší ambicí je vybudovat evropskou jedničku pro kontaktní centra
s produktem na špičkové úrovni a také úspěšný byznysový příběh, na který jednou budeme s hrdostí vzpomínat. No víme, že před sebou máme ještě dlouhou cestu 😊

Co budete mít na starosti?

Správu a rozvoj cloudové infrastruktury v datacentrech společnosti
Provoz, správu a zlepšování virtualizačního prostředí a dedikovaných serverů
Implementaci, správu a rozvoj podpůrných systémů cloudové infrastruktury společnosti (zálohování, monitoring, logování, …)
Správu a rozvoj síťové infrastruktury – switche, firewally, VPN
Analýzu a troubleshooting identifikovaných problémů cloudové infrastruktury a infrastruktury společnosti
Podporu ostatních oddělení společnosti v oblasti infrastruktury
Administraci a správu technologických zařízení společnosti
Studium novinek a jejich implementaci do praxe
Personální a provozní řízení a další rozvoj infrastrukturního týmu v relevantních procesních, technologických a personálních oblastech