Support Engineer

Chcete se podílet na vývoji cloudové komunikační platformy a pomoci tak firmám v lepší komunikaci se zákazníky i zaměstnanci?

  • Jsme globální technologická společnost, která firmám poskytuje své vlastní cloudové řešení pro řízení zákaznické zkušenosti, komunikaci se zákazníky i uvnitř firmy.
  • Máme přes 1000 firemních zákazníků po celém světě. Mezi nimi třeba Mall Group, Notino, Rohlík, PPL a spousta dalších.
  • Mezi naše velké projekty patří také Chytrá karanténa, pro kterou jsme vyvinuli kompletní technologické řešení a podporu.
  • Chceme zjednodušit život firmám, jejich lidem i zákazníkům a pomoci jim k tomu, aby si lépe rozuměli.

Co Vás čeká?

  • Technická podpora zákazníků a správa ústředen
  • Řešení incidentů a požadavků
  • Analýza, debugging, monitoring, performance tuning
  • Příprava ústředen a kontaktních center pro nové zákazníky
  • Technická konzultace se zákazníky, návrhy řešení a jejich implementace
  • Účast na implementačních a rozvojových zákaznických projektech

Měli byste mít:

  • Zkušenost s IT zákaznickou podporou
  • Silnou orientaci na zákazníka
  • Znalost sítí a síťových protokolů
  • Zkušenosti s operačním systémem Linux
  • Zkušenosti a orientaci v problematice VoIP a SIP velkou výhodou
  • Zkušenosti s programováním a znalost problematiky call center výhodou
  • Dobré komunikační dovednosti
  • Angličtinu na komunikační úrovni

Co nabízíme?

  • Příjemné pracovní prostředí, lidský přístup, fajn kolegy, ze kterých se mohou stát přátelé.
  • Dělíme se o zisk. Každého půl roku rozdělujeme bonusy na základě výsledků firmy i splnění individuálních cílů. Peníze navíc se vždycky hodí.
  • Máme pracoviště v centru Prahy s dobrou dostupností MHD.
  • Umožňujeme hybridní styl práce – v kanceláři se potřebujeme sladit a domluvit, hodně práce ale zvládáme i z domu.
  • Respektujeme work-life balance. Umíme zabrat, když je potřeba, ale ctíme soukromí, rodinu i fakt, že odpočinek a čistá hlava jsou základ dobré práce.

A co dostanete dál?

  • Laptop i operační systém podle vlastních preferencí
  • Flexibilní pracovní dobu
  • Obědy, kafe i drobné občerstvení zdarma
  • Příspěvek na sport, volný čas, kulturu a také na domácí internet
  • Placené sick days
Nastartujte svůj růst s Daktelou

Pokud sdílíte stejné hodnoty, líbí se vám, co děláme, tak nám neváhejte napsat na jobs@daktela.com.

Kdo nás vede

Oceňujeme schopnosti svých lidí, očekáváme samostatnost a zodpovědnost, věříme v lidskost, slavíme úspěchy a učíme se z chyb.

David-small
David Hájek
Founder & Chief Global Officer
Richard-small
Richard Baar
CEO & Founder
Jirka-small
Jiří Havlíček
CTO
Zuzana-small
Zuzana Bienvenu
CMO
Karel-small
Karel Vůjtek
COO