Support Engineer
Chcete se podílet na vývoji cloudové komunikační platformy a pomoci tak firmám v lepší komunikaci se zákazníky i zaměstnanci?
- Jsme globální technologická společnost, která firmám poskytuje své vlastní cloudové řešení pro řízení zákaznické zkušenosti, komunikaci
se zákazníky i uvnitř firmy. - Máme přes 1000 firemních zákazníků po celém světě. Mezi nimi třeba Mall Group, Notino, Rohlík, PPL a spousta dalších.
- Mezi naše velké projekty patří také Chytrá karanténa, pro kterou jsme vyvinuli kompletní technologické řešení a podporu.
- Chceme zjednodušit život firmám, jejich lidem i zákazníkům a pomoci jim k tomu, aby si lépe rozuměli.
Co Vás čeká?
- Technická podpora zákazníků a správa ústředen
- Řešení incidentů a požadavků
- Analýza, debugging, monitoring, performance tuning
- Příprava ústředen a kontaktních center pro nové zákazníky
- Technická konzultace se zákazníky, návrhy řešení a jejich implementace
- Účast na implementačních a rozvojových zákaznických projektech
Měli byste mít:
- Zkušenost s IT zákaznickou podporou
- Silnou orientaci na zákazníka
- Znalost sítí a síťových protokolů
- Zkušenosti s operačním systémem Linux
- Zkušenosti a orientaci v problematice VoIP a SIP velkou výhodou
- Zkušenosti s programováním a znalost problematiky call center výhodou
- Dobré komunikační dovednosti
- Angličtinu na komunikační úrovni
Co nabízíme?
- Příjemné pracovní prostředí, lidský přístup, fajn kolegy, ze kterých se mohou stát přátelé.
- Dělíme se o zisk. Každého půl roku rozdělujeme bonusy na základě výsledků firmy i splnění individuálních cílů. Peníze navíc se vždycky hodí.
- Máme pracoviště v centru Prahy s dobrou dostupností MHD.
- Umožňujeme hybridní styl práce – v kanceláři se potřebujeme sladit a domluvit, hodně práce ale zvládáme i z domu.
- Respektujeme work-life balance. Umíme zabrat, když je potřeba, ale ctíme soukromí, rodinu i fakt, že odpočinek a čistá hlava jsou základ dobré práce.
A co dostanete dál?
- Laptop i operační systém podle vlastních preferencí
- Flexibilní pracovní dobu
- Obědy, kafe i drobné občerstvení zdarma
- Příspěvek na sport, volný čas, kulturu a také na domácí internet
- Placené sick days
Nastartujte svůj růst s Daktelou
Pokud sdílíte stejné hodnoty, líbí se vám, co děláme, tak nám neváhejte napsat na jobs@daktela.com.
Kdo nás vede
Oceňujeme schopnosti svých lidí, očekáváme samostatnost
a zodpovědnost, věříme v lidskost, slavíme úspěchy a učíme se z chyb.
Martin Skaba
CEO
David Hájek
Founder & Chief Global Officer
Richard Baar
Founder
Jiří Havlíček
CTO
Karel Vůjtek
COO
Odebírejte novinky
Jednou měsíčně od nás můžete očekávat email, díky němuž získáváte přístup k nejnovějším informacím, událostem a trendům.