Alensa & Daktela

„V kostce můžeme jednoznačně říci, že implementace Daktely byla skutečnou trefou do černého, protože tato sofistikovaná webová aplikace usnadňuje život každý den nejen nám v Alense, ale i našim zákazníkům!“

V současnosti provozuje společnost Alensa přes 40 e-shopů s kontaktními čočkami, dioptrickými a slunečními brýlemi ve všech 26 zemích Evropské unie, Velké Británii, Norsku, Švýcarsku, na Ukrajině a Spojených arabských emirátech. Aktuálně patří ve většině zemí, kde působí, mezi tři největší
on-line prodejce kontaktních čoček.

Alensa roste velmi dynamicky i díky využívání nejmodernějších IT technologií. Tržby společnosti rostou v posledních několika letech téměř o 1 000 %. To ovšem zároveň znamená velkou výzvu i z pohledu efektivní a rychlé komunikace se zákazníky a řízení veškerých požadavků a vede tak nutně
k přechodu na omnichannel řešení.

Software Daktela, který Alensa využívá již více než 4 roky, umožnil lepší integraci jednotlivých úseků firmy, které jsou umístěné na šesti pracovištích
ve třech různých zemích. Zároveň se posílilo efektivní řízení lidských zdrojů, ale především došlo ke zlepšení zákaznické zkušenosti, díky rychlejší
a cílenější komunikaci. To všechno je pro růst našeho e-shopu klíčové.

Alensa