daktela-image2

Posloucháme zpětnou vazbu

Jako součást produktového procesu sbíráme veškerou zpětnou vazbu na funkcionality v našich produktech a evidujeme jí v moderním nástroji na produktový management – ProductBoardu. U každého takového záznamu si ukládáme přesně o jakého zákazníka šlo a jaký byl požadovaný business case. Všechny tyto informace jsou pak součástí plánovaných funkcionalit, aby produktový manažer, vývojáři, a všichni, kdo se na dané funkcionalitě podílí, měli přístup k veškerým získaným informacím.

Plánujeme strategicky

Každou verzi, kterou předáváme k vývoji, plánujeme tak, aby dávala smysl co největší části zákaznické báze a reflektovala budoucí vývoj v oblasti call center. Všechny funkční specifikace evidujeme v ProductBoardu a zařazujeme je do jednotlivých verzí. Při výběru funkcionalit reflektujeme i rovnoměrné zlepšování jednotlivých modulů aplikace.

strategy
code2

Každou verzi testujeme

Úplně každou verzi, kterou vývojová oddělení připraví pro naše zákazníky, testujeme automatickými testy a manuálně ověřujeme kvalitu nových nebo změněných funkcionalit, abychom zajistili doručení maximálně funkčního produktu.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Spočítejte si cenu, která odpovídá právě vašim potřebám

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu