Posloucháme zpětnou vazbu
Jako součást produktového procesu sbíráme veškerou zpětnou vazbu na funkcionality
v našich produktech a evidujeme jí v moderním nástroji na produktový management – ProductBoardu. U každého takového záznamu si ukládáme přesně o jakého zákazníka šlo a jaký byl požadovaný business case. Všechny tyto informace jsou pak součástí plánovaných funkcionalit, aby produktový manažer, vývojáři, a všichni, kdo se na dané funkcionalitě podílí, měli přístup k veškerým získaným informacím.
Plánujeme strategicky
Každou verzi, kterou předáváme k vývoji, plánujeme tak, aby dávala smysl co největší části zákaznické báze a reflektovala budoucí vývoj v oblasti call center. Všechny funkční specifikace evidujeme v ProductBoardu a zařazujeme je do jednotlivých verzí. Při výběru funkcionalit reflektujeme i rovnoměrné zlepšování jednotlivých modulů aplikace.
Každou verzi testujeme
Úplně každou verzi, kterou vývojová oddělení připraví pro naše zákazníky, testujeme automatickými testy a manuálně ověřujeme kvalitu nových nebo změněných funkcionalit, abychom zajistili doručení maximálně funkčního produktu.
Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den
Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici
na trhu.
Transparentní ceny
Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.
Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.
Odebírejte novinky
Jednou měsíčně od nás můžete očekávat email, díky němuž získáváte přístup k nejnovějším informacím, událostem a trendům.
