Professional services

Optimalizaci komunikace a firemních procesů nechte na nás. Identifikujeme a zanalyzujeme vaše potřeby a vytvoříme pro vás návrh na míru. Řešení vyvineme, otestujeme a implementujeme.

Denně nám důvěřuje více než 1000 firemních zákazníků

Technické zajištění

Celý proces implementace zajistí techničtí specialisté Daktely, kteří jsou v případě potřeby kdykoliv online dostupní.

Technologie

Nastavení aplikace přesně podle vašich potřeb

Po analýze dosavadní zákaznické péče vaší firmy vám pomůžeme nastavit aplikaci přesně na míru, včetně zaškolení vašich pracovníků.

Konzultace

Budeme průvodcem na cestě za lepší zákaznickou péčí

Poradíme vám nejen s nastavením jednotlivých parametrů aplikace, ale i s dalšími možnostmi, jak rozvíjet vaší zákaznickou péči.

Zlepšování zákaznické zkušenosti

Zažijte řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.

Kontaktujte nás a zjistěte více o tom, jak vám Daktela může pomoci.

Autodialer – čistění čísel

Daktela AutoDialer je systém pro automatické pročistění telefonních čísel a jejich rozdělení na dovolatelná a nedovolatelná.

Barevné linky

Nabídněte svým zákazníkům bezplatné volání na vaše zákaznické centrum anebo sdílejte své náklady na volání s volajícími.

Call steering

Technologie call steering, je schopna nasměrovat zákazníky přímo na ty správné operátory vašeho kontaktního centra, a to prostřednictvím prostého vyslovení požadované volby do telefonu.

Co je PCI-DSS?

PCI-DSS je mezinárodní norma v oblasti platebních karet (Payment Card Industry Data Security Standard).

Daktela Mobile

Daktela Mobile je jedinečná služba virtuálního mobilního operátora, která umožňuje plnou kontrolu nad komunikací mobilních pracovníků.

Daktela SMS Connect

Daktela SMS Connect je služba umožňující posílání a příjem SMS zpráv jak v rámci ČR, tak i do zahraničí.

Hlasové služby přes VoIP

Moderní, plně digitální, bezpečné, a přitom výrazně levnější řešení telefonování pro vaši společnost nebo callcentrum.

Nahrání telefonních hlášek

Nabízíme profesionální nahrání telefonních hlášek pro vaši telefonní ústřednu.

Řešíte některé tyto problémy v péči o zákazníky?

Nabízíme služby našich odborníků, které pomohou vyřešit vaše problémy.

SIM hosting s podporou SMS

Daktela SIM hosting je unikátní služba hostování vašich SIM karet v naší multiportové GSM bráně, která je umístěná v našem datacentru.

Text-to-speech

Pro systém Daktela V6 jsme připravili integraci technologie převodu textu na řeč s prvotřídním hlasovým enginem.

Virtuální mobilní čísla

Virtuální mobilní číslo lze získat k virtuální ústředně k vašemu SIP účtu.

Zahraniční příchozí čísla

Vaši zákazníci v zahraničí volají za místní poplatky na vaše zahraniční číslo a tyto hovory vám nasměrujeme zdarma na ústřednu nebo callcentrum.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici
na trhu.

Transparentní ceny

Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Zjistit cenu