Comunicarea eficientă este o necesitate în domeniul sănătății!

Apelați pacienții pentru controale sau examinări? Trimiteți SMS-uri de confirmare despre data următoarei vizite la medic sau specialist? Trimiteți rețete electronice pe dispozitive electronice? Toate acestea (și multe altele) sunt perfect gestionate de software-ul Daktela Contact Center.

Înregistrarea apelurilor

Puteți conecta toate dispozitivele telefonice cu centrala virtuală Daktela și puteți înregistra toate apelurile primite și efectuate.

Dacă este necesar, orice apel poate fi redat în orice moment. Căutarea apelurilor înregistrate se poate face pe baza unor filtre, cum ar fi perioada de timp, număr de telefon, nume contact, etc.

Informațiile despre apel sunt stocate continuu, dar înregistrările sunt păstrate în funcție de licența achiziționată. Retenția datelor implică automat ștergerea lor după o anumită perioadă, de obicei este de 6 luni, dar în domeniul Sănătății recomandăm o perioada mai mare de păstrare. Înregistrările pot fi descărcate oricând din interfața web sau serverul FTP.

Viteza și disponibilitatea informațiilor sunt asigurate prin integrare

Esențială pentru o comunicare facilă este capacitatea de integrare, prin care Daktela conectează automat un anumit apel cu alte informații relevante din baza de date internă a serviciilor (cum ar fi informațiile disponibile despre pacient). Acest lucru eficientizează comunicarea dintre medic/specialist și pacient.

Datorită integrării cu anumite sisteme CRM sau alte sisteme interne, istoricul medical al pacientului este deschis automat în momentul în care apelul este preluat. Prin urmare, nu mai este necesar să căutați informațiile detaliate în alte surse externe.

Daktela este o soluție de comunicare practică și transparentă pentru orice unitate medicală sau spital. Totodată, soluția noastră poate fi folosită și in domeniul veterinar.