Automatizarea proceselor
Instrumentele de inteligență artificială, precum direcționarea apelurilor sau text-to-speech, accelerează procesarea solicitărilor și îmbunătășesc nivelul de satisfacție al clienților.
AI îmbunătățește experiența clienților
Tehnologia AI filtrează întrebările și direcționează clienții către unul din consultanți, în funcție de departmentul care poate oferi un răspuns rapid și eficient.
Comunicare omnichannel cu clienții
Software-ul permite conectarea simultana a tuturor canalelor de comunicare, într-o singură conversație. În acest fel știți exact detaliile despre toate solicitprile clientul, ce produse sau servicii îl interesează, indiferent de alegerea canalului de comunicare.
Crează o campanie outbound personalizată
Comunică prin campanii directe de outbound cu mii de clienți existenți sau potențiali. Ai posibilitatea de a le transmite informații despre un nou produs sau serviciu, prin mai multe canale de comunicare, precum SMS sau e-mail, toate direct din aplicație.
Transferă bots-ilor o parte din activitatea agenților
Întrebările recurente pot fi lăsate pe seama chatbots-ilor sau voicebots-ilor, cu opțiunea de a contacta direct un agent, atunci când sunt necesare mai multe informații pentru soluționarea cerințelor.
Ia decizii pe baza raportării predictive
Utilizează la maxim capcitatea Contact Center-ului tău, prin identificarea automată a punctelor tari sau slabe, în aplicația de raportare online Daktela. În plus, ai posibilitatea de monitorizare a proceselor de îmbunătățire, pentru a te asigura de rezultate pozitive.
Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!
Află de ce peste 1000 de companii aleg zilnic software-ul Daktela.
Descoperă experiențele de succes ale clienților care, datorită utilizării soft-ului Daktela și comunicării eficiente, au câștigat nu doar clienți noi, ci și cotă de piață.
Politică de preț transparentă
Calculează costul estimativ pentru Conact Center-ul tău, în funcție de numărul de operatori şi module.
Calculează costul estimativ în funcție de numărul de operatori şi module, de care are Contact Center-ul tău.
Abonează-te la newsletter
Vei avea lunar acces la cele mai recente informații, evenimente și update-uri ale software-ului nostru omnichannel și vei face parte din comunitatea Daktela România!