Poate că vă aflați în momentul în care tocmai ați cumpărat componentele hardware și software de care aveți nevoie, v-ați angajat și instruit agenții. În orice scenariu v-ați afla, sunteți conștient că generați cantități......
CONTINUAȚI LECTURA
Știri, Toate |
31.1.2022
Ce a adus anul 2021 pentru Daktela și care sunt perspectivele noastre pentru 2022
Anul 2021 a trecut și noi, cei de la Daktela, îl vom asocia cu o creștere mare și cu multe evenimente semnificative care ne-au dus mai departe. Am pregătit o...
Cum să, Știri, Toate |
20.10.2021
Daktela Mobile – poate fi încadrat tot sistemul într-o aplicație mobilă?
Chiar dacă sunteți un utilizator Daktela cu experiență sau tocmai ați început să utilizați soluția noastră, trebuie să știți că Daktela este un software complex cu numeroase module. Acest lucru...
Contact Center, Funcții și caracteristici, Toate |
16.8.2021
Cum să configurați campania pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor dvs.
Campaniile Outbound sunt o parte integrantă a centrului dvs. de contact, iar selectarea tipului potrivit de campanie este o decizie importantă care vă poate influența performanța și rezultatele. Fiecare tip...
Știri, Toate |
20.7.2021
Lucrul de acasă a devenit o necesitate
În timpul pandemiei de Coronavirus, munca de acasă a devenit o necesitate pentru multe companii, din dorința de a limita contactul dintre angajați. După mai bine de un an, s-a...
Contact Center, Funcții și caracteristici, Toate |
9.4.2021
Cum funcționează modulul robocaller în cadrul unui contact center modern?
Succesul anumitor campanii se bazează pe transmiterea informației într-un mod rapid și sigur. Este important ca toții clienții să primească informația transmisă succint, într-un timp scurt, pentru o comunicare eficientă....
Contact Center, Toate |
10.2.2021
Telefonie VoIP
Ce este VoIP și care sunt beneficiile? VoIP este o abreviere în limba engleză care se referă la transmiterea vocii prin conexiune la Internet “Voice over Internet Protocol” sau “Telefonie...
Cum să, Toate |
25.8.2020
Call Center vs. Utilizatori Backoffice – Tipuri de utilizatori
Având în vedere numărul nelimitat de utilizatori ai software-ului Daktela, este important ca aceștia să fie împărțiți în două tipuri: call center și backoffice. Cei doi utilizatori gestionează în primul...