Ce a adus anul 2021 pentru Daktela și care sunt perspectivele noastre pentru 2022

Anul 2021 a trecut și noi, cei de la Daktela, îl vom asocia cu o creștere mare și cu multe evenimente semnificative care ne-au dus mai departe. Am pregătit o prezentare a celor mai importante știri din acest an și obiectivele pe care le avem pentru 2022.

“Cea mai importantă știre a anului trecut a fost fuziunea noastră cu compania slovacă de capital privat Sandberg Capital, experiența lor în extinderea business-urilor, management și telecomunicații este impresionantă. Dorim să devenim liderul pieței CEE de soluții Contact Center & Asistență clienți, în termen de cinci ani. Credem cu tărie că împreună putem îndeplini aceste viziuni și apoi să ne extindem în alte părți ale lumii“, a declarat Richard Baar, CEO al Daktela, care a subliniat că noua eră a Daktela începe odată cu fuziunea cu Sandberg Capital.

Daktela continuă să-și consolideze poziția de lider în regiunea CEE. Filiale din Slovacia și Polonia au reușit să devină independente, iar filiala nou deschisă anul trecut în Ungaria are și ea primii clienți. Din 2022, vom deschide operațiunile în România și Slovenia.

Există și o nouă versiune a Daktela 6.20, care, pe lângă noul aspect ce a avut cu adevărat succes, aduce și multe funcții noi, despre care puteți citi mai multe aici.

De asemenea, suntem mândri că am ajutat la depășirea pandemiei din acest an în Cehia, iar proiectele Smart Quarantine sau Information Line 1221 au ajutat sute de mii de cetățeni cehi. Soluția Daktela a ajutat și sute de companii din domeniul privat. Ajutorul oferit companiilor private a constat în suportul oferit de Daktela pentru a ușura tranziția către munca de acasă.

Daktela a crescut extrem de rapid anul trecut atât din punct de vedere al cifrelor, cât și a echipei. La începutul lunii Decembrie 2021 am sărbătorit al 100-lea Daktelian, în Ianuarie am continuat acest trend și ni s-au alăturat alți 7 Daktelieni.

Cu toate acestea, numărul clienților noștri crește mult mai rapid decât numărul angajaților noștri. Cele mai cunoscute conturi noi sunt cu siguranță Gasnet, PPL, Beko, Cinkly, Media Call și KOVACO Electric.

Printre marile noastre succese, mai trebuie să menționăm că Daktela a trecut cu brio anul trecut de un audit de securitate Bishop FOX. Scopul auditului a fost verificarea securității aplicației în ceea ce privește integrarea cu serviciile Google. Auditul s-a concentrat pe funcționalitatea conexiunii la Google Aps și pe funcționalitatea de bază a aplicației (autentificare, autorizare, OWASP TOP10, etc.).

Pe tot parcursul anului, noi, cei de la Daktela, ne gândim la cei mai puțin norocoși care au nevoie de ajutorul nostru – copiii din familii din zone defavorizate și seniorii singuri. Anul trecut am donat peste 20.000 Euro pentru mai multe proiecte. Vom oferi bucurii din nou anul acesta!

Care sunt planurile pentru anul acesta? Ne vom continua creșterea și în 2022. Deschidem o nouă sucursală Daktela în România, urmată de o sucursală în Slovenia și analizăm deja și alte piețe din Europa de Est în care am dori să pătrundem. Am încheiat un parteneriat puternic pentru piețele din Europa de Vest cu NFON AG, care este un furnizor de PBX în cloud pentru companii. În același timp, a fost creată o nouă echipă, care ar trebui să se concentreze pe dezvoltarea parteneriatelor. În acest moment, suntem foarte conștienți de schimbările care au loc în industria noastră și ne dorim o transformare a Daktela într-o companie Globală.