Panou de raportare în timp real și monitorizare live
Panoul de raportare în timp real este creat pentru echipa de management a contact center-ului dumneavoastră. Pot fi vizualizate statistici precum: status-ul curent al agenților conectați, cozi de așteptare, activități în lucru pe toate canalele de comunicare etc. Puteți folosi acest panou și pentru monitorizarea live a apelurilor.