Sistem de Apelare Automată

Daktela Robocaller este o aplicație de apelare automată ce nu necesită implicarea agentului. Este un instrument utilizat în campaniile outbound ce contactează automat numere de telefon pe baza unui set de reguli predefinite.

Nefiind necesară intervenția unui agent, aceasta poate fi programată să funcționeze 24/7.



Inbound Contact Center & Call Center Software


CARACTERISTICI BASIC

Varietate mare de aplicații

Puteți configura numeroase opțiuni pentru persoana apelată, în cadrul aplicației Robocaller. Acestea pot include diverse sondaje cu ramuri IVR, redarea unor mesaje personalizate sau opțiunea de transfer către un agent disponibil pentru asistență suplimentară.

Stabilirea numărului maxim de apeluri și a intervalului de apelare

Robocaller permite configurarea personalizată a fiecărei campanii. Pot fi setate reguli privind numărul maxim de încercări de apelare, intervalul de timp dintre apelurile repetate, programul de apelare, etc.

Statistici și rapoarte

Ca și în cazul campaniilor Outbound tradiționale, Robocaller poate genera rapoarte detaliate despre activități. Rapoartele standard vor include rata de răspuns, numărul de apeluri de-a lungul perioadei, durata apelurilor, etc.

Înregistrarea apelurilor

Ca parte a configurării campaniei, puteți selecta înregistrarea tuturor apelurilor finalizate. Acest lucru vă permite să înregistrați comentariile clienților și răspunsurile la fiecare întrebare.

Program de lucru

Daktela Robocaller poate fi configurat astfel încât să apeleze clienții doar într-un interval orar prestabilit. Perioada de apelare poate varia de la o campanie la alta.

Apeluri simultane

În cadrul campaniei, puteți seta viteza de apelare a aplicației Robocaller. Alegând numărul maxim de apeluri simultane, puteți crește rata de contact.


FUNCȚII AVANSATE



Interfața API

Robocaller încorporează o interfață API ce permite conectarea aplicației la alte surse de date. Aceasta poate fi folosită pentru un import automat de contacte din sistemul dumneavoastră existent sau pentru a exporta automat rezultatele campaniilor. Împreună cu numărul de telefon, pot fi importate și alte meta date care pot fi folosite în campanii. Un exemplu ar putea fi importarea numărului de telefon împreună cu data scadentă a facturii și suma datorată. Putem combina informările vocale automate cu date personalizate importate, dacă folosim tehnologia Text-to-Speech în platforma Daktela.


design personalizat live chat customer service Daktela


referenceimage2


    Exemple de utilizare a Daktela Robocaller

  • colectarea automată a debitelor – informarea clienților despre suma de plată și data scadentă
  • sondaje de opinie publică
  • sondaje automate pentru măsurarea gradului de satisfacție al clienților
  • campanii de marketing


Solicitați o ofertă

    Nume: *

    Companie: *

    Email: *

    Număr de telefon: *

    Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

    Site-ul este protejat de reCAPTCHA și se aplică Politica de confidențialitate și Termenii și condițiile Google.





    Ajánlatkérés

      Név: *

      Cég: *

      Email: *

      Telefonszám: *

      A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

      Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.