Crează-ți propriul Contact Center

Contact Centerul Daktela în cloud este o platformă de comunicare care se utilizează cu ușurință online de oriunde. Software-ul personalizabil conectează cu ușurință toate canalele de comunicare și informațiile despre clienți, pentru a îmbunătăți și personaliza experiența generală a acestora. Orice companie, indiferent de dimensiuni sau industria în care activează, beneficiază de eficiență și comunicare unificată.

Testează gratuit
Kontaktni-centrum-1

Peste 1.000 de clienți business au încredere în noi în fiecare zi

Software modular și performanță ridicată

Aplicația noastră cloud se adaptează nivelului de business, astfel încât se poate modifica automat configurarea, în funcție de activitate și nevoile clienților. Gestionând Contact Center-ul în acest fel, te asiguri că ai mereu numărul potrivit de useri și modulele utile companiei, astfel încât echipa ta să îți desfășoare cât mai rapid și eficient activitatea.

Soluții software all-in-one pentru Contact Center

Oferă-le clienților experiența automatizărilor

Automatizează solicitările de rutină ale clienților și redirecționează către agenții companiei doar cazurile complexe. Acest proces îmbunătățește experiența clienților și, totodată, oferă posibilitatea gestionării mai bune a resurselor disponibile, pentru reducea costurilor.

Îmbunătățirea experienței clienților

Kontaktni-centrum-2

Optimizează-ți mediul de lucru

Formează o echipă implicată în activitatea business-ului, prin oferirea informațiilor complete și detaliilor esențiale de care au nevoie, în optimizarea comunicării cu clienții. Stocarea istoricului fiecărui client este un avantaj important, atât din punct de vedere servicii sau produse accesate, cât și comunicare. O echipă fericită oferă servicii complete, pentru clienți fericiți!

Îmbunătățește comunicarea cu clienții

Nu lăsa clienții în așteptare

Asigurați-vă că clienții nu sunt lăsați niciodată să aștepte un răspuns utilizând rutare dinamică inteligentă, aplicații cu autoservire, chatbot AI și opțiuni de apel invers.

Software Chatbot

Kontaktni-centrum-4

Management performant

Utilizarea soft-ului Daktela oferă managerilor o imagine de ansamblu completă în timp real, cu un istoric al performanței fiecărui agent, precum numărul de apeluri pierdute sau mesajele în așteptare. Rezultatul final este o mai bună gestionare a resurselor, rezolvarea oricăror proceduri care încetinesc activitatea, o echipă productivă și implicată, dar și clienți mulțumit de serviciile pe care le oferi.

Statistici complexe pentru managementul companiei

Gestionează indicatorii cheie de performanță

Monitorizarea mai multor indicatori operaționali cheie este acum posibilă online. Fiecare dintre acești indicatori se adaptează cerințelor tale și nevoilor de business. Câteva exemple ar fi: rata de abandon, timpul de așteptare, rata de conversie, nivelurile de retenție, rata de satisfacție a clienților, samd.

Instrumente de Raportare

Kontaktni-centrum-7-en
Testează GRATUIT software-ul Daktela, printr-un cont demo.

Ce mai aștepți? Profită chiar azi de beneficiile pe care ți le oferă.

Află de ce peste 1000 de companii aleg zilnic software-ul Daktela.

Află mai multe

Descoperă experiențele de succes ale clienților care, datorită utilizării soft-ului Daktela și comunicării eficiente, au câștigat nu doar clienți noi, ci și cotă de piață.

Politică de preț transparentă

Calculează costul estimativ pentru Conact Center-ul tău, în funcție de numărul de operatori şi module.

Calculează costul estimativ în funcție de numărul de operatori şi module, de care are Contact Center-ul tău.

Listă de prețuri