PBX Virtual VM Edition
Daktela PBX VM Edition este o ediție optimizată a PBX-ului nostru dezvoltată pentru a fi instalată în mediul virtual al clientului.
Această soluție este utilă celor ce trebuie să opereze PBX-ul sau Call Center-ul pe propria infrastructură și au acces la mediul virtualizat existent cu capacitate de rezervă. Platformele acceptate includ VMware, Citrix, Hyper-V și KVM. Daktela PBX VM Edition oferă aceleași funcții de telefonie ca un PBX clasic. De asemenea, PBX-ului VM Edition îi poate fi adăugat și modul de Call Center Omnichanel. În acest fel, compania va beneficia de acces la o serie de canale de comunicare suplimentare.
CARACTERISTICI BASIC
Platforme virtualizate compatibile
Daktela PBX VM Edition acceptă platforme virtualizate de top, printre care VMware, Citrix Xen, Microsoft Hyper-V sau Linux KVM.
Integrare cu infrastructura existentă a clientului
Daktela PBX VM Edition poate funcționa pe infrastructura virtuală existentă, astfel încât, clientul are controlul total asupra soluției. Daktela va avea drept de acces doar în scopuri tehnice.
Monitorizare permanentă în NOC
Toate serverele și componentele hardware sunt monitorizate permanent în centrul nostru NOC. Opțional, efectuăm și backup-uri regulate ale întregii soluții.
Ușor de scalat
De acum, nu mai este necesar să planificați upgrade-urile soluției dumneavoastră. Dacă veți avea nevoie de mai multe extensii sau licențe de telefon, trebuie doar să ne contactați și totul va fi gata în câteva ore.
SLA
Pentru soluțiile Daktela PBX VM Edition vom semna cu clienții un acord privind nivelul de funcționare și calitate a serviciilor (SLA), pentru a asigura disponibilitatea maximă a soluției.
Actualizări regulate
În abonamentul lunar, sunt incluse mentenanța regulată, actualizările de securitate necesare și noile funcționalități apărute ulterior.
Contactează-ne pentru a afla mai multe informații despre soluția omnichannel Daktela.
FUNCȚIILE PBX UTILIZATE ÎN CALL CENTER
- DESCRIEREA COMPLETĂ A FUNCȚIILOR DAKTELA PBX
- CALLCENTER – INBOUND CALLCENTER, COZI DE APEL
- CALLCENTER – APELARE AUTOMATĂ A CONTACTELOR FĂRĂ INTERVENȚIA AGENȚILOR
- CALLCENTER – EMAIL/HELPDESK
- CALLCENTER – WEBCHAT PE PAGINA WEB A COMPANIEI
- CALLCENTER – COMUNICARE CU CLIENȚII PRIN SMS CHAT
- CALLCENTER – APELARE AUTOMATĂ A CONTACTELOR FĂRĂ INTERVENȚIA AGENȚILOR
- DAKTELA CRM – ISTORICUL DE COMUNICARE CU CLIENȚII DUMNEAVOASTRĂ
- RAPOARTE ȘI STATISTICI
- AFIȘAREA ÎN TIMP REAL, PE ECRANE LCD SAU ÎN BROWSER-UL WEB, A PERFORMANȚEI CALL CENTER-ULUI
Află de ce peste 1000 de companii aleg zilnic software-ul Daktela.
Descoperă experiențele de succes ale clienților care, datorită utilizării soft-ului Daktela și comunicării eficiente, au câștigat nu doar clienți noi, ci și cotă de piață.
Politică de preț transparentă
Calculează costul estimativ pentru Conact Center-ul tău, în funcție de numărul de operatori şi module.
Calculează costul estimativ în funcție de numărul de operatori şi module, de care are Contact Center-ul tău.