Aplicația Mobilă Daktela

Funcțiile de bază ale Daktela V6 sunt disponibile și în aplicația noastră mobilă pentru Android sau iOS (iPhone sau iPad). Puteți gestiona activitățile zilnice ale contact center-ului dumneavoastră de oriunde, direct de pe dispozitivul dumneavoastră mobil.

Versiune Daktela compatibilă: 6.18+

Versiunea curentă a aplicației mobile: 2.6.0

Caracteristici principale

Dashboard

Aplicația mobilă Daktela afișează părțile importante ale Dashboard-ului exact cum sunt acestea afișate în versiunea browser Daktela V6.

CRM la un click distanță

O prezentare completă a tuturor contactelor și conturilor este disponibilă în aplicație. Puteți adăuga sau modifica informațiile existente și puteți începe o activitate nouă.

Tichete

Puteți lucra cu oricare dintre tichetele dumneavoastră deschise în Daktela V6 sau puteți crea alte noi. Modul de tichete vă permite să trimiteți e-mailuri, să inițiați apeluri și să adăugați diferite comentarii pe tichetele existente. Centrul de notificări vă informează despre toate modificările efectuate pe tichetele dumneavoastră.

Cele mai apreciate caracteristici

Inițiere apeluri

Un apel către un număr de telefon, un nou contact în CRM sau un tichet sunt de acum la doar o atingere de ecran. Apelul este inițiat prin sistemul Daktela V6, ceea ce înseamnă că totul funcționează conform așteptărilor, inclusiv înregistrarea apelurilor, identificarea apelurilor folosind PBX-ul și rapoartele complete.

Client SIP integrat

Puteți gestiona apelurile folosind conexiunea de date a telefonului, nefiind necesar o altă aplicație SIP externă.

Conversații prin Chat cu clienții

Gestionați toate chaturile direct în aplicația mobilă Daktela. Indiferent de canalul de chat ales de clienții dumneavoastră, Web Chat, SMS Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, sau Viber, acum puteți rămâne în contact chiar și atunci când sunteți departe de computer.

Cozi de apel

Utilizatorii se pot loga și deloga rapid în cozile de apel/grupurile de lucru alocate, la fel ca în versiunea browser.

Selectarea statusului

Trebuie să intrați sau să reveniți din pauză? Aplicația mobilă afișează statusul în timp real și totodată, permite modificarea acestuia.

Testează GRATUIT software-ul Daktela, printr-un cont demo.

Contactează-ne pentru a afla mai multe informații despre soluția omnichannel Daktela.

Contactează-ne

O mulțime de funcții într-o singură aplicație

Activități

Trimiterea e-mailurilor cu atașamente (fișiere, imagini, videoclipuri) | Apeluri via PBX | Gestionarea sesiunilor de chat | Gestionarea activităților amânate sau ratate

CRM

Editarea contactelor și a conturilor | Vizualizarea tichetelor și a istoricului de activități | Expedierea e-mailuri, apelarea contacte și inițierea chat-urilor din CRM

Tichete

Vizualizare și descărcare atașamente | Adăugare comentarii | Vizualizare istoric de activități al tichetelor | Trimiterea e-mailurilor, apelare contacte și sesiuni chat din tichet | Vizualizarea notificărilor aferente tichetelor

Status agenți

Logarea și delogarea din cozi de apel | Setarea redirecționării apelurilor | Startul și finalul pauzei

Activează acum

Puteți începe să folosiți aplicația mobilă Daktela imediat și fără nici un cost suplimentar, ca parte a licenței standard. Vă rugăm să ne contactați la adresa daktela@daktela.ro pentru a vă activa aplicația mobilă Daktela acum.

Descărcați aplicația pe telefonul dumneavoastră mobil direct din app store-ul Android sau iOS sau puteți accesa link-urile de la începutul paginii.

Află de ce peste 1000 de companii aleg zilnic software-ul Daktela.

Află mai multe

Descoperă experiențele de succes ale clienților care, datorită utilizării soft-ului Daktela și comunicării eficiente, au câștigat nu doar clienți noi, ci și cotă de piață.