Co-browsing sau Chat Video direct din site-ul dumneavoastră

Prin intermediul Daktela,puteți beneficia de co-browsing sau de un chat video direct pe pagina dumneavoastră web, fără a fi necesară instalarea altui software. Tehnologia este disponibilă direct în sistemul Daktela, fără a necesita aplicații terțe.

Ce mai aștepți? Profită chiar azi de beneficiile pe care ți le oferă.

Contactează-ne pentru a afla mai multe informații despre soluția omnichannel Daktela.

Contactează-ne

Ușor de implementat

Implementarea soluției Co-browsing pe site-ul dumneavoastră durează doar câteva minute. Aveți nevoie doar de o coadă web activă și configurată în interfața Daktela. Trebuie să introduceți un scurt cod HTML pe pagina dumneavoastră. Din acel moment, chat-ul video și funcțiile de partajare a ecranului sunt disponibile instantaneu pentru clienți și pentru agenți. Nu este necesară instalarea sau configurarea altor aplicații.

Compatibil cu alte canale de comunicare

Chat-ul Video și Cobrowsing-ul pot fi inițiate prin partajarea unui link pentru fiecare client sau direct, printr-o invitație la chat video. Odată activate, aveți acces la:

Apel co-browsing – un link unic de conectare este trimis către client prin email. După acceptarea invitației, agentul are acces la ecranul clientului și îl poate ghida în timp real.
Apel cu chat video – dacă clientul nu este în fața computerului său și agentul are nevoie să se conecteze video pe dispozitivul clientului, acesta primește un SMS cu un link unic pentru partajarea video.
Web chat cu co-browsing – clienților ce navighează pe site-ul dumneavoastră li se oferă opțiunea de co-browsing în fereastra de chat web. Dacă clientul permite partajarea ecranului, agentul poate naviga împreună cu clientul direct pe site.

Personalizare

Formatul chat-ului video și a co-browsing-ului poate fi personalizat. Dacă este necesar, agentul poate oferi consultanță prin intermediul camerei web sau doar prin partajarea ecranului. Puteți alege varianta standard de co-browsing pentru o implementare rapidă sau puteți opta pentru o variantă complet personalizată.

Află de ce peste 1000 de companii aleg zilnic software-ul Daktela.

Află mai multe

Descoperă experiențele de succes ale clienților care, datorită utilizării soft-ului Daktela și comunicării eficiente, au câștigat nu doar clienți noi, ci și cotă de piață.