Apeluri telefonice
Aplicația Daktela permite agenților, ce lucrează remote, utilizarea unei varietăți de dispozitive, cum ar fi telefoane software, telefoane mobile chiar și telefoanele fixe de acasă. Ca parte a rutării apelurilor de intrare, putem reda mesaje informative, informații despre IVR, un fundal muzical până la preluarea apelului. Toate aceste funcții pot fi setate în anumite intervale orare. Toate apelurile sunt înregistrate automat.