Linia de Asistență Clienți este un element de bază al comunicării cu clienții dumneavoastră
Tot ce trebuie să faceți este să alegeți un număr de telefon, nou sau existent, iar noi ne vom ocupa de tot.
Infoline-ul operat de Daktela oferă următoarele beneficii importante:
Economisește timp pentru operatori
Identificare automată a clientului și salvarea istoricului de comunicare
Comunicarea este gestionată în mod facil și clar
Clienții vor fi mulțumiți de calitatea serviciilor dumneavoastră
Ne dezvoltăm împreună!
Sistemul modular Daktela este potrivit atât pentru companiile mici, cât și pentru cele mari. Puteți achiziționa doar anumite module Daktela, în funcție de nevoile actuale ale business-ului.
Satisfacția clienților este primul loc!
Baza fiecărui call center sunt cozile de apelare, către care sunt direcționate apelurile. Aceste apeluri sunt filtrate de condiții de timp, notificări sau rutări inteligente IVR.
O funcție importantă este și îginrestrarea automată a apelurilor primite și efectuate. Alte opțiuni pentru funcționarea unui call center pasiv pot fi găsite AICI.
Astăzi, pe lângă gestionarea apelurilor telefonice, fiecare Serviciu de Asistență Clienți ar trebui să poată trata toate cerințele clientului, inclusiv e-mailuri, webchat, SMS și comunicarea pe rețelele sociale precum Facebook Messenger, WhatsApp sau Viber.
Datorită soluției Daktela Omnichannel, toată comunicarea poate fi gestionată într-o singură aplicație, indiferent de canalul utilizat de client.
